[ KG모빌리티 ] 잘못 출고 되었는데 모르겠다고함
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- 작성자 : 조시영
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 24-09-06 15:50:28
본문
차량명 : 코란도C
구입시기 : 2016년12월
문제점 : 얼라이먼트 교정 불가상태인데 책임을 안질려고 합니다
1. 얼라이먼트 교정은 AS품목이 아니라 해서 일반타이어가게와 얼라이먼트 교정 전문점에서 교정을 해오고 있었습니다,
2. 앞타이어 1번교체할때 뒤타이어 편마모 때문에 2번 교체 할 정도입니다
3, 지금까지는 얼라이먼트 교정은 고도의 기술이 필요 하다고 해서 교정하는 사람이 기술부족으로 알고 있었습니다.
4. 최근에 얼라이먼트 교정을 위해서는 토우와 캠퍼를 조정해서 교정을 하는데 저의차는 처음 출고 시부터 토우에 교정장치가 없어서 얼라이먼트 교정이 불가한 차량이란걸 알게 되었습니다
5. 회사에 연락하니 서비스 센터에 가서 교정하라고 해서 서비스 센터에 갔더니 교정 할 자신이 없다고 합니다
6. 위 사항을 고객센터에 이야기 하니 모르겠다 알아서 해란 식으로 말을 합니다
결론
제가 타다가 소모된 경우나 고장난 경우는 당연 저의 책임이지요 그런데 출고 시부터 잘못된 상태로 출고 되었다면 판매한 회사에서 책임을 져야 하는데 이를 이행 하지 않을려고 합니다 도와 주십시요
구입시기 : 2016년12월
문제점 : 얼라이먼트 교정 불가상태인데 책임을 안질려고 합니다
1. 얼라이먼트 교정은 AS품목이 아니라 해서 일반타이어가게와 얼라이먼트 교정 전문점에서 교정을 해오고 있었습니다,
2. 앞타이어 1번교체할때 뒤타이어 편마모 때문에 2번 교체 할 정도입니다
3, 지금까지는 얼라이먼트 교정은 고도의 기술이 필요 하다고 해서 교정하는 사람이 기술부족으로 알고 있었습니다.
4. 최근에 얼라이먼트 교정을 위해서는 토우와 캠퍼를 조정해서 교정을 하는데 저의차는 처음 출고 시부터 토우에 교정장치가 없어서 얼라이먼트 교정이 불가한 차량이란걸 알게 되었습니다
5. 회사에 연락하니 서비스 센터에 가서 교정하라고 해서 서비스 센터에 갔더니 교정 할 자신이 없다고 합니다
6. 위 사항을 고객센터에 이야기 하니 모르겠다 알아서 해란 식으로 말을 합니다
결론
제가 타다가 소모된 경우나 고장난 경우는 당연 저의 책임이지요 그런데 출고 시부터 잘못된 상태로 출고 되었다면 판매한 회사에서 책임을 져야 하는데 이를 이행 하지 않을려고 합니다 도와 주십시요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.