[ DNA모터스 ] 부품 구매 관련
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- 작성자 : 정연재
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-09-06 17:22:55
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안녕하세요
DNA모터스 관련 신고 합니다.
DNA모터스 이륜차를 보유하고 있고
필요한 부품을 구매하려는데
DNA모터스 홈페이지에 부품찾기, 부품가격 조회를 했습니다.
하지만 집근처 브랜드 대리점에 가서 문의하니
터무니없는 가격을 요청하고 작은 부품들은 아예 주문할 수 없다고 합니다.
DNA모터스에 문의를 한 결과 소비자는 대리점에서 제시하는 가격으로 살 수 밖에 없다라는 답변을 받았습니다. DNA모터스 측에서 부품을 직접 판매한다면 이런일이 없을거 같은데 이렇게 2배가까운 가격을 지불하면서 부품을 해야하나 너무 억울합니다.
DNA모터스 메뉴얼에 따르면 자가정비를 위한 각종 부품 및 공구가 안내 되어있고
자가 정비가 가능한데 이렇게 부품가격을 2배이상 내면서 대리점에서만 부품을 구매하는 것이 부당하다고 생각됩니다.
DNA모터스 관련 신고 합니다.
DNA모터스 이륜차를 보유하고 있고
필요한 부품을 구매하려는데
DNA모터스 홈페이지에 부품찾기, 부품가격 조회를 했습니다.
하지만 집근처 브랜드 대리점에 가서 문의하니
터무니없는 가격을 요청하고 작은 부품들은 아예 주문할 수 없다고 합니다.
DNA모터스에 문의를 한 결과 소비자는 대리점에서 제시하는 가격으로 살 수 밖에 없다라는 답변을 받았습니다. DNA모터스 측에서 부품을 직접 판매한다면 이런일이 없을거 같은데 이렇게 2배가까운 가격을 지불하면서 부품을 해야하나 너무 억울합니다.
DNA모터스 메뉴얼에 따르면 자가정비를 위한 각종 부품 및 공구가 안내 되어있고
자가 정비가 가능한데 이렇게 부품가격을 2배이상 내면서 대리점에서만 부품을 구매하는 것이 부당하다고 생각됩니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.