[ KT 엠모바일 ] 문자 요금부과 가 억울합니다.
페이지 정보
- 작성자 : 김은현
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 24-09-06 18:22:29
본문
저는 택배기사 입니다.
택배는 직업 특성상 하루에 문자를 300통 ~ 1000통
쓰는데 통신사마다 문자제한이 있고 하루에 500통 이상을 쓰게 되면 문자 차단을 합니다.
그래서 통신사에서는 서류(택배업무 확인용) 를 받아 문자가 제한 되지 않도록 조치를 취해 줍니다.
그래서 이번에 신청기간이 되어 8월 7일날 신청
할려고 고객센터에 전화하니 지금은 시스템 문제로 신청을 받을수없다고 했습니다. 그래서 언제 신청가능 한지 물어보니 2주 정도 걸린다고 했고 예상일는
8월 15일 이였습니다. KT엠모바일은 500건 이상 쓰면 바로 제한되지 않고 10회 기회를 주는데 제가 상담원 분께 10회 다써서 제한되면 어떻게 하냐고 물어보니 회사측 문제 여서 불이익 없다고 얘기했고 저는 알겠다하고 끊었습니다. 그 후 13일날 다시 전화해서 물어보니 신청 가능하다고 해서 신청했습니다.
그러나 신청을 해도 처리가 되지않고 문자가 쓴 만큼 부과가 되고 있었습니다. 현재까지 10만원이 넘는 금액이 나왔습니다.신청하고 몇일 후에 전화해보아도 아직 처리중 이라고 하고 일주일이 지나도 처리중 이라고 하고 9월 6일 현재에도 처리중이라고만 합니다.. 이제 곧 핸드폰 요금 납부 해야하는데 해결 가능할까요?
택배는 직업 특성상 하루에 문자를 300통 ~ 1000통
쓰는데 통신사마다 문자제한이 있고 하루에 500통 이상을 쓰게 되면 문자 차단을 합니다.
그래서 통신사에서는 서류(택배업무 확인용) 를 받아 문자가 제한 되지 않도록 조치를 취해 줍니다.
그래서 이번에 신청기간이 되어 8월 7일날 신청
할려고 고객센터에 전화하니 지금은 시스템 문제로 신청을 받을수없다고 했습니다. 그래서 언제 신청가능 한지 물어보니 2주 정도 걸린다고 했고 예상일는
8월 15일 이였습니다. KT엠모바일은 500건 이상 쓰면 바로 제한되지 않고 10회 기회를 주는데 제가 상담원 분께 10회 다써서 제한되면 어떻게 하냐고 물어보니 회사측 문제 여서 불이익 없다고 얘기했고 저는 알겠다하고 끊었습니다. 그 후 13일날 다시 전화해서 물어보니 신청 가능하다고 해서 신청했습니다.
그러나 신청을 해도 처리가 되지않고 문자가 쓴 만큼 부과가 되고 있었습니다. 현재까지 10만원이 넘는 금액이 나왔습니다.신청하고 몇일 후에 전화해보아도 아직 처리중 이라고 하고 일주일이 지나도 처리중 이라고 하고 9월 6일 현재에도 처리중이라고만 합니다.. 이제 곧 핸드폰 요금 납부 해야하는데 해결 가능할까요?
첨부파일
- 1725612630590-0.jpg (168.1K) DATE : 2024-09-06 18:22:36
- 이전글구매 물품과 다룬 상품이 배송 24.09.06
- 다음글졸업사진 촬영 비용에 비해 초라한 앨범 24.09.06
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 매우 난감하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.