[ 쿠쿠전자 ] 안마의자를 렌탈했으나 작동이 안되는데 반품을 안해줘요
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- 작성자 : 신은교
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 24-09-06 14:54:58
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제 지인이 미국여성인데 한달 전 안마의자를 제가 권해 쿠쿠에서 렌탈을 했어요.제가 올라가면 작동이 되지만 그러가 올라가면 움직이질 않아 반품신청을 했더니 기사님을 보내줄테니 모니터를 몸에 마쭤 입력하면 괜찮을거라 하여 또 몇칠을 기다렸는데 기사님이 오셔서 외국인은 하체가 길고상체가 짧아서 어깨에 센서에 닳지않아 작동이 안된다고.어깨에 센서가 없는걸로 교체해 달라히니 그런 제품은 다 단종되었다해서 다시 반품신청을 하니 그쪽 지점장님이 본사에 승인을 올려야된다면서 기다러라고 했어요.그런데 아무리 기다려도 답도 없고 연락해도 본사가 답을 안준다하고 어떻게 해야될지 막막하네요.미국친구누 빨리 가져가라하고..센서가 어깨에 있다는 얘기는 중요한 부분이라 처음부터 얘기해 줘야되는거 아닌가요.처음 설치하고도 기사님은 고객을 앉혀서 테스트도 없이 설명도 없이 그냥 가버리고 제발 도와주세요
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기등 물품 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.