[ 쿠팡 ] 소비자 농락
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- 작성자 : 김윤성
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 24-09-06 12:10:31
본문
진짜 참다참다 글올립니다
올해 2월경부터 제가 쿠팡을 해지 후 재가입을 여러번 했는데
2월부터는 본인인증이 안되어 아이디 생성이 안되어 가족 아이디로 쓰고
제 카드로 결제등록해서 쓰다가 탈퇴 후 재가입 이력이 많아 안되는것 같아
고객센터에 요청했고 고객센터에서 문의했던 시점 기준 3개월 이후 사용가능하다하여
8월 15일부터 된다했는데 동일하게 안되어 문의했고
휴대폰 이용사실증명원 부터 필요하단 서류는 다 제출해줬고
서류 보내면 무조건 처리가능하다더니
담당부서 핑계대면서 결국에 어제 문자로 사용된다고 띡 남겨놓고 인증 시도해보니
동일하게 안돼서 고객센터 전화했더니 상담이력 종결되어 상담사와는 통화 불가라하고
다른 상담사가 확인해보니 또 3개월뒤 부터 인증 가능하다고 똑같은 소리만 하고
안되면 어떡할거냐 물으니 또 된다고만 하고 장난하는것도 아니고
지금까지 쿠팡에다 쓴돈이 얼마인데 진짜 일을 얼마나 성의없이 하는건지 화가 납니다
올해 2월경부터 제가 쿠팡을 해지 후 재가입을 여러번 했는데
2월부터는 본인인증이 안되어 아이디 생성이 안되어 가족 아이디로 쓰고
제 카드로 결제등록해서 쓰다가 탈퇴 후 재가입 이력이 많아 안되는것 같아
고객센터에 요청했고 고객센터에서 문의했던 시점 기준 3개월 이후 사용가능하다하여
8월 15일부터 된다했는데 동일하게 안되어 문의했고
휴대폰 이용사실증명원 부터 필요하단 서류는 다 제출해줬고
서류 보내면 무조건 처리가능하다더니
담당부서 핑계대면서 결국에 어제 문자로 사용된다고 띡 남겨놓고 인증 시도해보니
동일하게 안돼서 고객센터 전화했더니 상담이력 종결되어 상담사와는 통화 불가라하고
다른 상담사가 확인해보니 또 3개월뒤 부터 인증 가능하다고 똑같은 소리만 하고
안되면 어떡할거냐 물으니 또 된다고만 하고 장난하는것도 아니고
지금까지 쿠팡에다 쓴돈이 얼마인데 진짜 일을 얼마나 성의없이 하는건지 화가 납니다
첨부파일
- KakaoTalk_20240906_120708805.jpg (427.9K) DATE : 2024-09-06 12:10:39
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.