[ 삼성전자 ] 구매 물품과 다룬 상품이 배송
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- 작성자 : 김성복
- 조회수 : 167회
- 작성일 : 24-09-06 12:32:45
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구매한 냉장고의 제품은 같은데 처음 판매하기로한 제품이 아닌 다른 제품이 왔습니다
사진에 보시면 아시겠지만 다름 제품입니다 판매처에서는 제품이 하나뿐이라 저에게 보낸 사진의 제품이라고 이야기하고 있습니다
냉장고 세척과정에서 배겨진거라고 우기고 있고 열효율 2급 짜리은데 저에게 온건 3급 짜리입니다
소비자원의 중제 하였지만 끝까지 우기고 있습니다
허위물품 판매와 허위 상표 부착을 신고합니다
상표 부탁관련은 판매자와 통화 자료 첨부합니다
상표관련은 판매자 주장입니다
판매자 전화번호 010 5482 0805
사진에 보시면 아시겠지만 다름 제품입니다 판매처에서는 제품이 하나뿐이라 저에게 보낸 사진의 제품이라고 이야기하고 있습니다
냉장고 세척과정에서 배겨진거라고 우기고 있고 열효율 2급 짜리은데 저에게 온건 3급 짜리입니다
소비자원의 중제 하였지만 끝까지 우기고 있습니다
허위물품 판매와 허위 상표 부착을 신고합니다
상표 부탁관련은 판매자와 통화 자료 첨부합니다
상표관련은 판매자 주장입니다
판매자 전화번호 010 5482 0805
첨부파일
- 냉자고 판매처 제공사진.jpg (298.7K) DATE : 2024-09-06 12:32:45
- 냉장고 구매 내부 사진.jpg (314.1K) DATE : 2024-09-06 12:32:45
- 냉장고 구매 외부 사진.jpg (400.8K) DATE : 2024-09-06 12:32:45
- 냉장고 판매처 제공사진.jpg (288.7K) DATE : 2024-09-06 12:32:45
- 통화 녹음 01054820805_240902_092558.m4a (4.1M) DATE : 2024-09-06 12:32:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.