[ KT ] TV셋탑박스불량으로 화면이 초기화면으로 지속적으로 넘어가 해지신청하니 위약금 내라고합니다
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- 작성자 : 이현지
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 24-09-05 11:57:13
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KT 티비 셋탑 제조사불량으로 초기화면으로 지속 넘어가 티비셋탑만4회교체하였고 인터넷 외부 전주 as까지 하고 갔으나 AS받은 그날 또 초기화면으로 넘어갔습니다
KT자체 문제로 소비자가 고통받는데 해지할려니 요금감면 애기하며 위약금을 내라고 합니다
고객이 kT 셋탑박스 불량으로 고통받는데 위약금을 내야됩니까
티비시청시 지족적으로 초기화연넘어갑니다 제가 부당하게 위약금 면제 신청산것이 아닌데 kt는 요금감면 만 된다고 티비시청에 불편함을 지속 받고 티비를 봐라고합니다
KT자체 문제로 소비자가 고통받는데 해지할려니 요금감면 애기하며 위약금을 내라고 합니다
고객이 kT 셋탑박스 불량으로 고통받는데 위약금을 내야됩니까
티비시청시 지족적으로 초기화연넘어갑니다 제가 부당하게 위약금 면제 신청산것이 아닌데 kt는 요금감면 만 된다고 티비시청에 불편함을 지속 받고 티비를 봐라고합니다
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- 20240903_222455.heic (2.8M) DATE : 2024-09-05 11:57:29
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.