[ 나이키 ] 나이키 고객센터에 응대(일방적으로 전화 끊음)
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- 작성자 : 황성환
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 24-09-05 19:59:18
본문
나이키 고객센터에 1차 전화를 걸었습니다.
제 아이디로 인증코드 8자리를 받기 위해서요.
근데 메일이 안 와서 문의 전화를 주니까 네이버에 확인 해보라고 하더라구요.
전화 끊고 네이버에 전화하니까 메일에 문제가 없다고 하더라구요.
그래서 다시 나이키에 2차 전화를 걸었습니다.
2차 전화를 걸어서 1차 상담 했던 상담사랑 통화를 했는데 확인 해본다고 하더니 홈페이지에 문제 없다고 하네요.
그럼 상담사가 메일을 보내서 확인 해본다길래 보내보라고 했는데 수신이 잘 됩니다.
이게 제 문제 인가요?
제가 분명 홈페이지에 문제가 있으니까 확인해보라고까지 물어봤는데 내일 드로우인데 어떻게 해야되냐고 물으니까 이제 와서 죄송하다고 하네요
제 문제로 인해서 불편을 겪는게 아니라 나이키 홈페이지 상의 문제로 제가 불편함을 겪어야 하는게 도무지 이해가 안되고, 제가 3번째 전화를 해서 해결해 달라고 하니까 무리한 요구라서 그냥 전화 끊겠다고 하고 그냥 전화를 일방적으로 끊어버리네요
이게 맞는 행동인가요?
제가 문제가 해결이 안됐고 나이키 홈페이지상의 문제로 인해서 제가 이의제기를 하는 와중에 해결해줄수 없다고 전화 끊는게 맞나요?
제 아이디로 인증코드 8자리를 받기 위해서요.
근데 메일이 안 와서 문의 전화를 주니까 네이버에 확인 해보라고 하더라구요.
전화 끊고 네이버에 전화하니까 메일에 문제가 없다고 하더라구요.
그래서 다시 나이키에 2차 전화를 걸었습니다.
2차 전화를 걸어서 1차 상담 했던 상담사랑 통화를 했는데 확인 해본다고 하더니 홈페이지에 문제 없다고 하네요.
그럼 상담사가 메일을 보내서 확인 해본다길래 보내보라고 했는데 수신이 잘 됩니다.
이게 제 문제 인가요?
제가 분명 홈페이지에 문제가 있으니까 확인해보라고까지 물어봤는데 내일 드로우인데 어떻게 해야되냐고 물으니까 이제 와서 죄송하다고 하네요
제 문제로 인해서 불편을 겪는게 아니라 나이키 홈페이지 상의 문제로 제가 불편함을 겪어야 하는게 도무지 이해가 안되고, 제가 3번째 전화를 해서 해결해 달라고 하니까 무리한 요구라서 그냥 전화 끊겠다고 하고 그냥 전화를 일방적으로 끊어버리네요
이게 맞는 행동인가요?
제가 문제가 해결이 안됐고 나이키 홈페이지상의 문제로 인해서 제가 이의제기를 하는 와중에 해결해줄수 없다고 전화 끊는게 맞나요?
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.