[ (주)수동자연마을 ] (숙박-캠핑) 환불 안해줍니다
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- 작성자 : 조은지
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-09-05 16:52:57
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안녕하세요. 캠핑 예약했는데, 사용 취소 요청했으나 환불을 해주지 않는 상황입니다.
사건순서
1. 7/17-7/19 캠핑 예약함
2. 7/17-7/19 폭우로 인해 캠핑이 어렵다고 판단하여 당일(7/17) 오전 9:12 취소요청 문의함
3. 입실 시간되도록 답변이 없어서, 취소가 되는지 어쩐지 알 수가 없어 오후 13:7에 8월도 우천으로 힘들 것으로 판단하여 9월로 일단 변경 진행 후 차액 환불요청 문자함
4. 8/25 21:11 환불요청 문자를 남김
5. 8/26 20:40에 업체에서 환불관련 문자옴
6. 9/1 9:57까지 환불조치가 없어 ‘소비자분쟁기준’을 전달하며 합당한 환불조치 진행에 대해 업체에 문의함.
7. 9/1 14:39 에 확인하겠다는 답변이 옴
8. 9/1 18:49 에 이해하기 어려운 말로 답장이 왔음
9. 9/2,9/3 답변 달라고 했으나 답변이 없음
첨부파일
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 시설 이용 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.