[ 대유위니아 ] 냉장,냉동고 냉기 없음(부품 없어 수리불가) 음식 다 상함
페이지 정보
- 작성자 : 한규리
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 24-09-05 17:46:14
본문
ㅇ처음 냉장고에 냉기가 없으며 냉장고에 누수가 발생했고 다음 날까지 지켜보다가 8월 20일 위니아 냉장고 A/S 접수하였습니다. 제일 빠른 기간인 28일 위니아 냉장고 엔지니어 기사님을 불렀고 기사분께서 방문도 하지 않으시고 부품이 없다고만 하셨습니다. 그 후 다시 기사님께 연락드려 냉동고에도 냉기가 없다고 재 방문을 요청하고 오늘이 그 날이였습니다. 오늘은 방문하셔서 냉장고를 보시고는 부품이 없으니 환불을 해주시겠다고 하셨습니다. 그러시며 냉장고,냉동고 음식은 모두 폐기하셔야 한다고 하셨으며 제가 뭐 냉장고 내용물에 대한 보상이나 만약 지금처럼 더운날 냉장고 음식을 먹고 탈이 났다면 뭐 보상이 있냐고 문의드리니 따로 그런 제도는 없다고만 합니다. 또한 2018년 모델형의 냉장고가 10년도 되지 않았는데 부품이 없다는 부분도 이해가 가지 않습니다. 이 부분은 본사의 재정 사정으로 부품이 없다는데 그건 소비자 입장이 아닌 본사의 사정을 왜 소비자가 이해해 줘야하며 불편을 겪어야 하나요?? 이런 부분은 좀 개선이 필요하다고 생각됩니다.
- 이전글믹서기 모터 작동불량 24.09.05
- 다음글제품하자(찢어짐)으로인해 교환 24.09.05
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.