[ 센스우먼 ] 환불에대한 이상한 구매가이드
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- 작성자 : 권민서
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-09-05 18:31:20
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안녕하세요,
인터넷 쇼핑몰 구입후 악의적 반품불가로 시간지연입니다.
물건을 받기도 전에 취소 요청도 불가 불건 받고 아직 개봉도 안했는데 굳이 개봉하여 바코드 확인 해달라는 점, 또 중도 취소가 가능했지만 그에 대한 알림도 없이 무조건 발송후 반품하려면 배송비 만천원을 내라는데,,, 너무 악의적이고 이해불가의 상담원의 태도 입니다. 쇼핑몰 자체적으로 정상적인 쇼핑몰인가가 의심 스럽네요
인터넷 쇼핑몰 구입후 악의적 반품불가로 시간지연입니다.
물건을 받기도 전에 취소 요청도 불가 불건 받고 아직 개봉도 안했는데 굳이 개봉하여 바코드 확인 해달라는 점, 또 중도 취소가 가능했지만 그에 대한 알림도 없이 무조건 발송후 반품하려면 배송비 만천원을 내라는데,,, 너무 악의적이고 이해불가의 상담원의 태도 입니다. 쇼핑몰 자체적으로 정상적인 쇼핑몰인가가 의심 스럽네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.