[ 카시나 ] 불량제품 신발 판매 후 교환처리 불가 내용
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- 작성자 : 김가람
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 24-09-06 15:04:12
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인터넷으로 신발을 삿는데 신발끈을 넣는 구멍이 기존에는 2개이나 하나만 달려있는 불량제품을 받았습니다 그래서 교환처리를 해달라고하니 착용을해서 교환이 안된답니다
신발을 삿으면 당연히 착용을하지 누가 모셔두지는 않자나요 제품을 잘못만들고 검수도 똑바로 안된 제품을 팔아놓고 무조건 교환은 안된다고하니 너무 화가나서 여기에 적습니다
신발을 삿으면 당연히 착용을하지 누가 모셔두지는 않자나요 제품을 잘못만들고 검수도 똑바로 안된 제품을 팔아놓고 무조건 교환은 안된다고하니 너무 화가나서 여기에 적습니다
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- 20240905_162402.jpg (4.0M) DATE : 2024-09-06 15:04:33
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당신발의 하자로 착화에 많은 불편이 있으시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.