[ 쿨럭 ] 반품 안됨
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- 작성자 : 김은화
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 24-09-04 17:54:54
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광고를 보고 평소 허리, 등 좋지 않아서 엄청 기대를 하고 제품을 구매했습니다
주문하고 월요일에 받아 화요일에 뜯어서 한번 사용했습니다
근데 오히려 허리가 너무 아파서 사용을 할 수가 없을거 같아 반품 요청을 하였습니다
첫번째는 개봉했기 때문에 반품이 안된다
재요청하니 전원을 연결했기 때문에 안된다 이렇게 답변을 받았습니다
소비자보호법에 7일이내에는 환불이 가능한 거 아닌가요?
다른이유도 아니고 사용하면 오히려 더 아픈데 정말 환불이 안되는건가요??
주문하고 월요일에 받아 화요일에 뜯어서 한번 사용했습니다
근데 오히려 허리가 너무 아파서 사용을 할 수가 없을거 같아 반품 요청을 하였습니다
첫번째는 개봉했기 때문에 반품이 안된다
재요청하니 전원을 연결했기 때문에 안된다 이렇게 답변을 받았습니다
소비자보호법에 7일이내에는 환불이 가능한 거 아닌가요?
다른이유도 아니고 사용하면 오히려 더 아픈데 정말 환불이 안되는건가요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.