[ 넥센타이어 ] 흡음재가 들어간 최고의 타이어라는데 소음타이어~~
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- 작성자 : 이경희
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 24-09-04 19:05:51
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넥센이 제조한 승용타이어중 최고라는 흡음제 장착 타이어를 교체하고 오히려 타이어 소리가 귀에 거스를 정도로 들려 A/S의뢰를 하고나니 본사써비스 직원이 나와서 시승 후 소리가 나긴 납니다. 그런데 제 경험상 이런 경우는 바퀴 베어링에서 나는 소리일 수 있으니 차량점검을 받아보라 해서 현대자동차 써비스2곳에 맡긴 결과 차량의 문제가 아니라 타이어 교체 후 나는 소리니 장착대리점에 재 문의 해보라고 합니다. 그래서 센터 통화 후 다시 넥센직원과 다른 중고타이어로 바꿔 실험해보기로 하고 주행을 한 결과 확실한 차이가 느껴졌으나 넥센 직원은 똑같다고 하길래 의견차이가 있으니 제3자가 동승해서 결과를 보고 결정하자고 하였습니다. 마땅한 사람이 없어 객관성은 떨어지기도 하고 차주인 제가 불리한 줄 알면서도 부득이하게 넥센대리점 사장님 아들이 동승해서 그 판단에 맡기기로 하고 넥센영업직원도 찬성을 하여 똑같은 코스로 타이어를 바꿔서 주행을 하였고 차에 대한 관심이 많다고 하는 대리점주 아들은 차이나는 것을 수긍하였는데 넥센 직원은 딴소리를 하며 타이어 제조 회사마다 바퀴 패턴이 달라 소리가 다를 수 있으며, 넥센타이어가 너무 조용해서 그동안 안들렸던 소리가 들리는 거라는 등 논리에도 안맞는 소리를 해가며 제3자의 말조차 인정치 아니하고 본사에 이상없음으로 보고해서 써비스종료를 한다고 합니다.이에 다른 직원을 보내달라 했더니 그 큰 회사에서 충남북을 커버하는 직원이 그사람 뿐이랍니다. 그러면서 타이어 이상없음으로 보고가 되어 할수 있는게 없으니 소비자인 본인이 각종 조치를 취하라고 하니 이런 무책임한 경우가 어디있습니까~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주행 중 소음의 원인이 교체한 타이어의 결함에 있다는 사실을 먼저 확인해야 합니다. 소비자분쟁해결기준상 타이어가 소모성 부품이더라도 마모율이 80%미만이고, 구입일이 3년 미만이고, 수리한 제품이 아닐 경우에 타이어의 결함일 경우는 제품교환(마모율이 10%미만)이나, 구입가 환급( 마모율이 10%이상 80%미만일 경우 마모율을 감가상각 함)이 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.