[ LG전자 ] A/S 미도래 가전에 부품 단종이라니~
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- 작성자 : 송근영
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-09-04 20:44:58
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약 7년여전에 LG 55인치 TV를 구매했는데
약 한달전 오른쪽 화면이 검게 나와
AS를 신청했으나 관련부품(어레이)이
단종이 되어 수리가불가하다고하네요
보증기간은 2026년까지라고하는데
벌써부품 단종이라 수리가 불가하다니
대기업에서 이래도 되는지~
아님 대기업이라 횡포를 부리는건지??
1~20만원하는 소형가전도 아니고
거의모든 가전을 LG를 쓰고있는
소비자로서 너무 화가납니다
부디 빠른시간내에 부품을 확보하셔서
수리할수있도록 요청합니다
약 한달전 오른쪽 화면이 검게 나와
AS를 신청했으나 관련부품(어레이)이
단종이 되어 수리가불가하다고하네요
보증기간은 2026년까지라고하는데
벌써부품 단종이라 수리가 불가하다니
대기업에서 이래도 되는지~
아님 대기업이라 횡포를 부리는건지??
1~20만원하는 소형가전도 아니고
거의모든 가전을 LG를 쓰고있는
소비자로서 너무 화가납니다
부디 빠른시간내에 부품을 확보하셔서
수리할수있도록 요청합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에서는 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해로서 품질보증기간 경과 후라면 정액감가상각한 금액에 10%를 가산하여 환급(최고한도 : 구입가격)하도록 규정하고 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.