[ 알톤 ] 알톤 전기자전거 무상프레임 교체 as 불만
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- 작성자 : 정한열
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-09-05 12:42:13
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제가 구매한 전기자전거 모델이 프레임 무상교체 대상 모델이라 (해당 모델 초기 불량 공정) 교체 후 문제가 생겼습니다.
문제가 생길일에 대비해 자전거 프레임 교체 맡기기전 촬영은 해놓은 상태였고 교체후 자전거 조립상태가 좋지 않았습니다.
빗물받이 부품을 고정하는 나사가 두개 빠져있었고
자전거를 세우는 역할을 하는 퀵스탠드 조립도 제대로 되어 있지않아 프레임 교체 후 첫탑승에 분해되어 분실된 상태입니다. 탑승시 소음도 생겼구요
프레임 교체과정은 알톤사에서 지정한 자전거 업체에맡기면 본사에서 수거를 하는 과정이며
문제가 발생하고 1차적으로 수거업체에 문의하니 조립은 알톤 본사에서 진행하기 때문에 본사 문의하라고 전달받고 본사 as게시판에 상황글 올렸습니다.
본사쪽에서는 다시 수거업체에 맡기라는 답변만 했고
힘들게 회사 연차써서 해당 수거업체에 내방했는데
수거업체 사장이 왜 꼭 여기에 맡겨야 되냐는 어이없는 응대와 본인 자전거샵에 자전거를 보관할 공간이 없으니 수거하는날에 맞춰서 오라면 거부당했습니다.
너무 황당하고 화가 나서 본사에 상황접수하였는데
확인 후 연락드린다는 답변받고 일주일째 연락이없어
다시 전화했습니다.
해결 방법도 생각해 놓지 않는 상태였고 오히려 프레임교체 전 촬영한 사진이 그 당시에 촬영한 사진이 맞는지 되묻더라고요(촬영한 사진장소 수거업체 옆 골목). 덧붙에 분실한 퀵 스탠드는 비용 발생한다는 답변받고 통화종료되었구요
제 과실이 아닌 부분으로 시간적 정신적으로 피해보고 있고 특히 수거거부했던 매장포함해서 힘들게 시간빼서 매장 내방하는 부분 유상으로 수리를 해야되는건 못
하겠습니다.
방문무상조치 원합니다.
문제가 생길일에 대비해 자전거 프레임 교체 맡기기전 촬영은 해놓은 상태였고 교체후 자전거 조립상태가 좋지 않았습니다.
빗물받이 부품을 고정하는 나사가 두개 빠져있었고
자전거를 세우는 역할을 하는 퀵스탠드 조립도 제대로 되어 있지않아 프레임 교체 후 첫탑승에 분해되어 분실된 상태입니다. 탑승시 소음도 생겼구요
프레임 교체과정은 알톤사에서 지정한 자전거 업체에맡기면 본사에서 수거를 하는 과정이며
문제가 발생하고 1차적으로 수거업체에 문의하니 조립은 알톤 본사에서 진행하기 때문에 본사 문의하라고 전달받고 본사 as게시판에 상황글 올렸습니다.
본사쪽에서는 다시 수거업체에 맡기라는 답변만 했고
힘들게 회사 연차써서 해당 수거업체에 내방했는데
수거업체 사장이 왜 꼭 여기에 맡겨야 되냐는 어이없는 응대와 본인 자전거샵에 자전거를 보관할 공간이 없으니 수거하는날에 맞춰서 오라면 거부당했습니다.
너무 황당하고 화가 나서 본사에 상황접수하였는데
확인 후 연락드린다는 답변받고 일주일째 연락이없어
다시 전화했습니다.
해결 방법도 생각해 놓지 않는 상태였고 오히려 프레임교체 전 촬영한 사진이 그 당시에 촬영한 사진이 맞는지 되묻더라고요(촬영한 사진장소 수거업체 옆 골목). 덧붙에 분실한 퀵 스탠드는 비용 발생한다는 답변받고 통화종료되었구요
제 과실이 아닌 부분으로 시간적 정신적으로 피해보고 있고 특히 수거거부했던 매장포함해서 힘들게 시간빼서 매장 내방하는 부분 유상으로 수리를 해야되는건 못
하겠습니다.
방문무상조치 원합니다.
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- 1000013374.jpg (3.7M) DATE : 2024-09-05 12:42:32
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일앞서 올려주신 제보가 이미 접수되어있으므로 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.