[ 일룸 ] 현관문 훼손
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- 작성자 : 김정은
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-09-05 16:09:03
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21년 새로 입주를 하면서
일룸에서 침대를 샀고 보드가 하자가 있어서 교환을 받았습니다.
그러던 중 시공 기사 실수로 현관문에 스크래치가 생겼고
이후 총괄기사가 방문하여 문을 교체해 줄 수는 없고, 하자팀이 들어오면
비용 발생 되면 연락을 달라고 했습니다.
그러나 하자팀 방문이 너무 늦어져서 언제까지 연락을 드려야 되냐고 했을 때
언제든 연락을 달라고 했습니다.
그러고 2년이 다되어 갈 때 까지고 하자팀이 들어 오질 않아
고객센터에 상황을 말해 바뀐 총괄 기사 연락을 받았습니다.
시간이 이렇게 경과 되었는데, 하자팀이 언제 들어올지 모른다 언제까지 연락을 드려야 하냐고 했더니 당시에는 괜찮다고 수리비가 나오면 연락을 달라고 했습니다.
이후 1년 후, 개인 수리로 진행을 해야해서 연락을 했더니
총괄기사 본인은 이렇게 까지 일을 놔두지 않고 바로바로 처리를 하는 타입이며,
시간이 지나서 보상을 해줄 수 없다고 합니다.
제가 계속에서 지체되는 시간에 수리 여부에 확인을 했었습니다.
분명 괜찮다고 언제든 연락을 달라고 했는데
이제 와서 비용이 발생할꺼 같다고 하니 ,
그런말을 한적이 없다고 합니다.
일룸 컴플레인도 마지막 통화한 총괄기사 권한이라 하고 있습니다.
일룸 브랜드를 믿고, 기다렸는데 이제 와서 모르쇠 합니다.
일룸에서 침대를 샀고 보드가 하자가 있어서 교환을 받았습니다.
그러던 중 시공 기사 실수로 현관문에 스크래치가 생겼고
이후 총괄기사가 방문하여 문을 교체해 줄 수는 없고, 하자팀이 들어오면
비용 발생 되면 연락을 달라고 했습니다.
그러나 하자팀 방문이 너무 늦어져서 언제까지 연락을 드려야 되냐고 했을 때
언제든 연락을 달라고 했습니다.
그러고 2년이 다되어 갈 때 까지고 하자팀이 들어 오질 않아
고객센터에 상황을 말해 바뀐 총괄 기사 연락을 받았습니다.
시간이 이렇게 경과 되었는데, 하자팀이 언제 들어올지 모른다 언제까지 연락을 드려야 하냐고 했더니 당시에는 괜찮다고 수리비가 나오면 연락을 달라고 했습니다.
이후 1년 후, 개인 수리로 진행을 해야해서 연락을 했더니
총괄기사 본인은 이렇게 까지 일을 놔두지 않고 바로바로 처리를 하는 타입이며,
시간이 지나서 보상을 해줄 수 없다고 합니다.
제가 계속에서 지체되는 시간에 수리 여부에 확인을 했었습니다.
분명 괜찮다고 언제든 연락을 달라고 했는데
이제 와서 비용이 발생할꺼 같다고 하니 ,
그런말을 한적이 없다고 합니다.
일룸 컴플레인도 마지막 통화한 총괄기사 권한이라 하고 있습니다.
일룸 브랜드를 믿고, 기다렸는데 이제 와서 모르쇠 합니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일침대하자로 교체하는 과정에서 현관문 훼손된것과 관련 바로 발견하시고 업체에 이의 제기하지 않은 이상 일정기간이 지난 경우 업체에서 책임을 인정치 않을 경우 이의 제기에는 어려움이 있으리라 사료됩니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.