[ Sk렌터카 ] 월렌트 환불관련
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- 작성자 : 유휘인
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 24-09-05 11:02:26
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8/25 제가 가장 운행키로수가 낮은 차량으로 차량을 선택하여 온라인 다이렉트 계약을 했습니다
8/27 화요일월렌트 차량을 어머니께서 인수받았습니다. (실 운전자 : 어머니)
8/28 어머니께서 하루 운행하시고 차량에서 냄새나는 것이 힘들다고 말씀해셔서 일단 키로수 낮은걸로 일부러 골랐으니 타라고 말씀드렸습니다
8/29 냄새때문에 머리가 너무 이파서 도저히 운행을 못하겠다고 하셔서 다음날 고객센터에 접수하는
것으로 말씀드렸습니다
8/30 오전에 바로 고객센터 전화해서 차량 냄새 말씀드리고 중도해지 요청하였으나 권한은 카매니저에게 있다고 해여 카매니저에게 연락하였습니다
카매니저가 본인이 직접 확인해야한다고 금요일은 못온다고 주말지나고 월요일에 온다고 하였습니다. 어머니는 금요일부터 대중교통으로 이동하시고 차량은 운행하지않았습니다
9/2 카매니저는 냄새나는 것을 인정하지않고 다만 환불이 가능할지 내부보고하고 알려준다하였습니다
9/3 환불불가 통지 받고 고객센터 민원하였으나 환불불가. 차량 회수 요청
9/4 sk렌터카에서 오전일찍 차량회수
9/5 차량도 가져갔고 실제 운행은 8/30 부터 하지않았으나 환불도 불가, 중도해지해도 차량
렌트비 75만원은 다 지불해야한다고합니다. 문자에 취소는 24시간 이내라고 되어있다고 하는
이유입니다.
차량 운행도 8/30이후하지얺고 지금은 차량을 회수까지 한 상태인데, 제가 선 결제한 금액에 대하 일부 환불도 불가하다는 주장은 저에겐 너무 부당합니다. 이부분에 대해 조언 구하고자 글 남깁니다
8/27 화요일월렌트 차량을 어머니께서 인수받았습니다. (실 운전자 : 어머니)
8/28 어머니께서 하루 운행하시고 차량에서 냄새나는 것이 힘들다고 말씀해셔서 일단 키로수 낮은걸로 일부러 골랐으니 타라고 말씀드렸습니다
8/29 냄새때문에 머리가 너무 이파서 도저히 운행을 못하겠다고 하셔서 다음날 고객센터에 접수하는
것으로 말씀드렸습니다
8/30 오전에 바로 고객센터 전화해서 차량 냄새 말씀드리고 중도해지 요청하였으나 권한은 카매니저에게 있다고 해여 카매니저에게 연락하였습니다
카매니저가 본인이 직접 확인해야한다고 금요일은 못온다고 주말지나고 월요일에 온다고 하였습니다. 어머니는 금요일부터 대중교통으로 이동하시고 차량은 운행하지않았습니다
9/2 카매니저는 냄새나는 것을 인정하지않고 다만 환불이 가능할지 내부보고하고 알려준다하였습니다
9/3 환불불가 통지 받고 고객센터 민원하였으나 환불불가. 차량 회수 요청
9/4 sk렌터카에서 오전일찍 차량회수
9/5 차량도 가져갔고 실제 운행은 8/30 부터 하지않았으나 환불도 불가, 중도해지해도 차량
렌트비 75만원은 다 지불해야한다고합니다. 문자에 취소는 24시간 이내라고 되어있다고 하는
이유입니다.
차량 운행도 8/30이후하지얺고 지금은 차량을 회수까지 한 상태인데, 제가 선 결제한 금액에 대하 일부 환불도 불가하다는 주장은 저에겐 너무 부당합니다. 이부분에 대해 조언 구하고자 글 남깁니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.