[ 로이드 (주)이월드 ] 상품 환불의건
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- 작성자 : 문주현
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-09-05 16:04:55
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상품을 구매시 교환이나 환불에 대한 듣지 못했습니다.
상품을 환불하러가니 그때서야 이야기를 하더군요.
상품 판매시 교환이나 환불 조건을 미리 고지해주어야하는게 맞지않나요
고가의 제품을 판매하면서 이런 기본적인 설명도 하지 않고 판매를 한다니 잘못된것 아닌가요?
상품을 환불하러가니 그때서야 이야기를 하더군요.
상품 판매시 교환이나 환불 조건을 미리 고지해주어야하는게 맞지않나요
고가의 제품을 판매하면서 이런 기본적인 설명도 하지 않고 판매를 한다니 잘못된것 아닌가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 다만 물품의 하자로 인한 경우에는 소비자분쟁해결기준에 의하여 수리, 교환, 환급 등의 순서로 보상 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.