[ 알닷 ] 환불요청 미응답
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- 작성자 : 정성재
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 24-09-05 13:46:11
본문
알닷<https://www.uplusmvno.com/>이란 알뜰폰 업체에서 유심을 구입.
유심구입후 요금제 선택하고 가입할려고하니 맞지않은 유심을 보내주었음.
알닷은 고객센터가 1:1문답형식만 존재해서 8월30일 3번의 질의 31 1번 9월4일 또다시 1:1 문의를 하였지만 30일날
[Q
방금 유심사서 가입할려니 정보가 안맞다고함
A
안녕하세요 고객님,
통신비 아끼는 법을 알닷, 알뜰폰닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 양해의 말씀을 전합니다.
고객님께서 구매하신 유심의 유심모델명, 일련번호를 적어서 문의 주시면 확인 후 답변 도와드리겠습니다.
고객님의 만족을 위해 항상 노력하겠습니다.
감사합니다.}이런 답변만 옴.
지속적인 유심오류에대한 환불요청을 하였지만 답변이 없음.이에 신고합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.