[ 삼성전자 ] 데이터 안됨증상 서비스센터방문후 유료메인보드 교체 권고
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- 작성자 : 김용현
- 조회수 : 360회
- 작성일 : 24-09-05 17:52:11
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휴대전화 데이터가 안되어 서비스센터에 방문하였으나 맨처음 구입후 2년이 안되어 무상 교체가 된다고 말을 들었으나 분해후 RF 수긴기쪽 부식이 되어 메인보드를 교체 비용이 발생된다고 함.
침수된 흔적은 없으나 미세틈으로 물이 들어가 보드쪽 부식이 되어있을수도 있다고 답변을 받음
무상교체 안된다고 통보.
상활설명을 하고 침수된적도 없고 유심칩을 바궜을뿐 잘쓰고 있었다 유심칩 바꾸고 데이터가 갑자기 안되어 방문한 것이다 .
하루아침에 그렇게 되었고 그쪽만 부식이된거면 삼성측에서도 문제가 있게 제품을 만든것이니 교체해달라고 했으나 부식은 소비자 과실로 인해 생긴거다 1년이 지나면 틈이생길수도 있고 비나 손씻고 바로만지고 하면 미세한틈으로 물이 들어가 생길수도 있다고 함.
지금 이내용으로는 정말 조심히 생활방수고 안되는제품을 방수가 된다고 속이는 기만행위인것 같고 삼성전자에선 사용자 측으로 과실을 유도하고 있습니다.
침수된 흔적은 없으나 미세틈으로 물이 들어가 보드쪽 부식이 되어있을수도 있다고 답변을 받음
무상교체 안된다고 통보.
상활설명을 하고 침수된적도 없고 유심칩을 바궜을뿐 잘쓰고 있었다 유심칩 바꾸고 데이터가 갑자기 안되어 방문한 것이다 .
하루아침에 그렇게 되었고 그쪽만 부식이된거면 삼성측에서도 문제가 있게 제품을 만든것이니 교체해달라고 했으나 부식은 소비자 과실로 인해 생긴거다 1년이 지나면 틈이생길수도 있고 비나 손씻고 바로만지고 하면 미세한틈으로 물이 들어가 생길수도 있다고 함.
지금 이내용으로는 정말 조심히 생활방수고 안되는제품을 방수가 된다고 속이는 기만행위인것 같고 삼성전자에선 사용자 측으로 과실을 유도하고 있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 휴대폰 내부의 수분에 닿은 흔적이 있는 경우엔 사용 중 부주의가 있었다고 간주되며 이 경우 품질보증기간 이내라하여도 유상수리한다 정하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 더운 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.