[ 삼성전자 ] 에어컨 온도센서불량으로 현재온도 인식못하고 계속변동
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- 작성자 : 백지훈
- 조회수 : 183회
- 작성일 : 24-09-05 02:41:45
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올해 저희는 삼성 무풍에어컨을 구매해서 2달정도 사용을 했습니다. 그런데 구매당시 무풍기능을 많이사용하라는 말과 자동건조기능만 꼬박꼬박 사용하면 곰팡이로 인한 불편함이 없을거라는 말을 듣고 구입한 사실과 달리 사용 한달경부터 곰팡이냄새가 나더니 앞면 커버에 육안이 보일정도로 곰팡이가 심하게 났습니다. 그래서 삼성전자서비스에 해당 사실을 알리니 단순 커버교체만해주며 무풍 기능은 가급적이면 사용하지말아라 라고 하셨습니다. 또한 해당 스탠드에어컨이 언더센서가 고장나 현재온도를 제대로 표시하지못해 바람세기와 희망온도가 자동으로 들쑥날쑥거려 해당사실을 엔지니어에게 알리니 에러체크기에는 뜨는게 없다며 직접 입증을하란식으로 말씀을 하셔서 저희가 해당 장면 녹화하여 보여드리니 그제서야 온도센서에 이상이 있는것같으니 온도센서만 교체를 해주겠다고 하십니다. 그렇게 이상이 있는제품을 교체를 하여쓰면 저희가 리퍼제품을사서쓰지 새제품을 살이유가 없다 판단되어 너무억울하구요. 함께 구매한 벽걸이에어컨 또한 곰팡이로인한 불편함이 있어 말씀드리니 그 당시 상황만을 모면하기위해 청소하는법을 알려주며 이번만 청소를 해줄테니 저희에게ㅡ청소해가며 쓰란식을 말씀을 하시기에 내부팬교체를 요구하여 교체를 해주셨습니다. 그런데 엔지니어분들이 팬교체를 해주시고 간뒤로 에어컨에서 드릴소리같이 시끄러운 소리가 나고 저희는 에어컨을 사용하지 못하고 있습니다. 오히려와서 멀쩡한 에어컨을 더 고장내놓고 가셨습니다. 이렇게 저희는 장기간 쓰는 가전제품을 한두달 밖에 사용안했는데 이상과 불편함이 있어 정식으로 환불및 리콜을 요구하였으나 삼성측은 그때그때 단순부품교체 및 수리로 상황을 무마시키려고만 하고있어 너무 답답한 심정입니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
에어컨 설치 불량으로 피해를 입으시어 정말 속상하시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.