[ 코웨이 ] 공기청정기
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- 작성자 : 홍미진
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 24-09-04 15:33:23
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공기청정기를 만 5년전부터 사용하고있었습니다.
이제 거의 만5년이 가까워져 가고있는 와중 4년 7개월 정도 되었을때부터 청정기가 계속 빨간색으로 계속 지속 작동하고있어 여러번 요청 하여 as를 받았으나 업체로 제품을 가져가 작동해 보았으나 파란색으로 변하는 정상작동이라 제품문제는 없다는 취지로 선택은 사용자가 취소요청하면 as기간 동안 사용못한 금액 5천원만 할인해주고 사용자가 취소요청하면 취소해주겠다는 답변만 되돌아왔습니다.
불만사항은
1.5년전 제품 구매초기부터 4년 7개월 까지는 정상작동을 유지한이유.
(현재까지 사용 동일장소)
2.코웨이 렌탈은 5년 사용하면 사용자 제품으로 귀속됩니다 사용자 제품으로 귀속시점에
문제라 필요없어진 고객 취급하는 점
3.코웨이는 이번뿐 만아니라 문제 발생시 각각 지점에서 처리해주는 방법인지 문제발생시 해결해 주겠다고 말만하고 처리는 게속 미루다 미루다 흐지부리 만들어버리는 업체입니다 4.코웨이 고객센타에는 불만사항접수처도 없어서 불만사항을 어디다 해야할찌도 모르겠습니다.
이제 거의 만5년이 가까워져 가고있는 와중 4년 7개월 정도 되었을때부터 청정기가 계속 빨간색으로 계속 지속 작동하고있어 여러번 요청 하여 as를 받았으나 업체로 제품을 가져가 작동해 보았으나 파란색으로 변하는 정상작동이라 제품문제는 없다는 취지로 선택은 사용자가 취소요청하면 as기간 동안 사용못한 금액 5천원만 할인해주고 사용자가 취소요청하면 취소해주겠다는 답변만 되돌아왔습니다.
불만사항은
1.5년전 제품 구매초기부터 4년 7개월 까지는 정상작동을 유지한이유.
(현재까지 사용 동일장소)
2.코웨이 렌탈은 5년 사용하면 사용자 제품으로 귀속됩니다 사용자 제품으로 귀속시점에
문제라 필요없어진 고객 취급하는 점
3.코웨이는 이번뿐 만아니라 문제 발생시 각각 지점에서 처리해주는 방법인지 문제발생시 해결해 주겠다고 말만하고 처리는 게속 미루다 미루다 흐지부리 만들어버리는 업체입니다 4.코웨이 고객센타에는 불만사항접수처도 없어서 불만사항을 어디다 해야할찌도 모르겠습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.