[ 코웨이 ] 매트리스관련 ..
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- 작성자 : 김용철
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-09-04 14:14:09
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코웨이 침대 매트리스 렌탈 관련해서 1년도 안됐는데 매트리스 불량인건지 업체 설치후 파손인지 코웨이 쪽에서 확인하러와서 한다는 소리가 침대 설치할때 전혀 문제가 없었다는 터문이 없는 증거없이 말로만 고객한테 모든걸 책임전가하면서 도저히 납득할수 없는 태도에 울분이 터집니다. 침대는 렌탈로 자동이체가 돼는데 벌써 한달동안 무신경하다가 강력한 요구로 와서 한다는 소리가 저희는 잘못없으니 본사에 크레임 문의 해보라고 했는데 본사도 자꾸 약속을 미루고 확답을 주지않아서 이렇게 고발합니다.
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- 20240904_141328.jpg (5.1M) DATE : 2024-09-04 14:14:35
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.