[ 쿠팡 ] 쿠팡은 일을 이렇게하는군요
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- 작성자 : 남태평양
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-09-03 19:44:28
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친동생이 첫자취하게되어 이사를 하였는데 얼마전 쿠팡에 주문을 여러건 하게되었습니다. 그중에서 세제만 배송이 지연되더라구요. 하루 이틀 지연이야 뭐 기다려보겠다만 1주일이 넘도록 배송 지연에 대한 어떠한 안내 문자나 알림톡 하나오지 않았습니다. 그렇게 번거로움을 무릅쓰고 바쁜 와증에도 밖에서 세탁을 해야하는 상황이 되었습니다. 그렇게 고객센터에 문의를 남겼더니 배송흐름이 멈추어 상품을 찾을수 없다는 내용의 글과함께 재출고 혹은 환불만 가능하다는 반복적인 통보글밖에 볼 수 없었습니다. “우리가 까먹었다 못찾으니까 다른거 보내줄게 아님 돈받을래?”라는 막무가내 식으로 밖에 안들리네요. 어이가없어 화가나서 고발합니다.
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- 16F46BC9-C784-45A5-A2BB-85CCA3DF5D5F.png (584.5K) DATE : 2024-09-03 19:44:38
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담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 건강한 하루 되세요.