[ 팔찌 cj홈쇼핑 판매상품 ] 환불 거절
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- 작성자 : 임장미
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-09-03 07:53:40
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650,000원이나 되지 팔찌를 구매했는데2주착용도 안했는데 잠금장치에서 긍 부분이 삐져나와 팔목에 스크래치를 계속 내서 상처가 생겨 착용이 불가능 문의 하니 수입 제품이라 as자체가 불가능 하다고 환불거젤 교환은 70,000원을 더내라고 합니다
판매할때 as안된단 말 한마디도 없었습니다
판매할때 as안된단 말 한마디도 없었습니다
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- 20240830_144922.jpg (4.4M) DATE : 2024-09-03 07:54:05
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 귀금속·보석의 경우 조립 불량일 경우 및 악세사리의 부착물의 이탈, 끈, 고리 등의 절단 등 하자 발생 시에는 구입기간에 관계없이 무상 수리 또는 제품교환을 받을 수 있도록 규정하고 있습니다. (소비자분쟁해결기준, 공정거래위원회 고시 제 2009-1호) 하자에 대해서는 사실조사를 통하여 확인할 수 있으나 취급 부주의에 의한 소비자과실 또는 원인규명이 되지 않을 경우에는 보상을 받을 수 없다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.