[ 인포벨홈쇼핑 ] 구매 후 취소 통화 시도했으나 안되고 결국 취소도 아니고 반품처리하랍니다
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- 작성자 : 이연숙
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 24-09-03 16:25:48
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9/2일 21시 20분경에 TV시청 중 인포벨 홈쇼핑을 통해 제주 은갈치를 주문한 이후 아무래도 크기가 좀 작은 듯하여 바로 구매 취소하려고 통화시도(구매까지 3차례) 했으나 상담사와의 연결이 어렵다며 "연락처를 남기면 신속히 연락드리겠습니다" 라는 멘트만 들었습니다.
9/3일 오후에 다시 통화를 여러차례 시도한 끝에 오후 2시 40분경 통화를 하게 되었으나 주문 취소가 아닌 반품처리를 해야 하는 것이며 이미 주문 접수가 들어갔다는 답변 뿐이었습니다. 그 이후 3시 20분경 세일코리아넷이라는 곳으로부터 카톡을 받게 되었으며 아직 배송 전이라 운송장 번호나 택배사도 아직 모르는데 왜 취소가 안되는 지 모르겠습니다.
카톡을 통해 주문취소를 하려고 해도 정상글을 작성 한 후에 입력하려면 이상한 글자로 바뀌며 접수가 안되도록 막혀 있습니다. 한가지 더 답답했던 건 상담사로부터 받은 답변 중 방송 시 "불량이 아니면 반품이 안된다"는 안내를 했다는데(당연하죠) 저는 "받아보고 맘에 안들면 반품 가능하다"고 들었습니다. 생물이라 오히려 시청자 입장에서 "엥?" 했던 부분이구요. 카톡 취소 안되는 부분 캡쳐해서 올립니다. 많이 답답하네요. 도와주십시오.
9/3일 오후에 다시 통화를 여러차례 시도한 끝에 오후 2시 40분경 통화를 하게 되었으나 주문 취소가 아닌 반품처리를 해야 하는 것이며 이미 주문 접수가 들어갔다는 답변 뿐이었습니다. 그 이후 3시 20분경 세일코리아넷이라는 곳으로부터 카톡을 받게 되었으며 아직 배송 전이라 운송장 번호나 택배사도 아직 모르는데 왜 취소가 안되는 지 모르겠습니다.
카톡을 통해 주문취소를 하려고 해도 정상글을 작성 한 후에 입력하려면 이상한 글자로 바뀌며 접수가 안되도록 막혀 있습니다. 한가지 더 답답했던 건 상담사로부터 받은 답변 중 방송 시 "불량이 아니면 반품이 안된다"는 안내를 했다는데(당연하죠) 저는 "받아보고 맘에 안들면 반품 가능하다"고 들었습니다. 생물이라 오히려 시청자 입장에서 "엥?" 했던 부분이구요. 카톡 취소 안되는 부분 캡쳐해서 올립니다. 많이 답답하네요. 도와주십시오.
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담 당 자님의 댓글
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