[ 대우전자 ] 냉장고
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- 작성자 : 이남희
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-09-04 12:48:37
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22년4월구입 1차 22년 8월 쯤냉동고 양쪽얼음얼고 서랍이 드라기로 녹이고 AS함 2회23년전체가 안되서AS함 3회24년8월 냉장윗칸 쇤쪽불이점멸하고 안돔4일후 오른쪽도 안됨 회사직원 .상담사 .수리맨 등 같은고장 이 3번 나야 교환해준다고말함 소비자 저는 4~5일 음식상해 버리고 직장때문에 수리맨 다른분께 부탁드리고 스트네스가 싸여 죽을맛임 이제는 보증기간 끝나으니 모든걸 돈드리며 해야한다고하니 저는 답답합니다 높은가격주고산게 몆개월에 거쳐 3번이나 고장나서 속상해요 같은고장으로 3번 수리하고 못 고치게되면 교환해준다고 소비자센터와 약속된거라하는데 매번 다른게 고장나고 보증기간 끝나고 다음고장도 나면 다른곳이 날수도 있으니 걱정입니다 도와주세요 다른 타사 냉장고도 티비도 10년 넘게허도 AS받은적없이 바꾼건데 대우 내 냉장고는 3번이나 고진이니 화가납니다 도끼로 칙어버리고싶어요 본사로보내서 그들보고 고쳐 흐라고 하고 싶네요 부탃납니다 교환이든 환불이든 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당냉장고 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.