[ G마켓 ] 제품 광고란 제품과 다른물건 보내줌
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- 작성자 : 백도현
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 24-09-04 13:43:11
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온라인 G마켓을 통하여 인버터가압펌프를 구입하게되었는데 제품 설명란과 동영상 내용을 보고 같은 제품을 구매하게되었는데 배송받은 물품은 설명내용과 다른 부품(반제품,질소통,압력센서없음)을 보내어 반품을 요청했 습니다(설명란과 다른물품을 보내었기에) 상담사가 전화오기를 반품이 안된다는것입니다. 반품하려면 반품비가 12만원을 내라는 것입니다(제품값은 9만원대)
나는 g마켓을 믿고 제품을 구입했는데 소비자를 허위정보와 잘못된 광고로 인하여 잘못 구매하게 해놓고 우리는 책임없으니 알아서 하세요. 라는 답변입니다.
펌프를 사용하려해도 도저히 사용할수없는 제품입니다.
나는 g마켓을 믿고 제품을 구입했는데 소비자를 허위정보와 잘못된 광고로 인하여 잘못 구매하게 해놓고 우리는 책임없으니 알아서 하세요. 라는 답변입니다.
펌프를 사용하려해도 도저히 사용할수없는 제품입니다.
첨부파일
- Screenshot_20240904_134101_G.jpg (456.6K) DATE : 2024-09-04 13:43:14
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.