[ 툴앤툴 ] 세부성분 가습기 살균제 성분 호흡기 질환 유발물질 불검출
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- 작성자 : 정서현
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-09-03 13:32:43
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홈페이지에 피톤치드 연무액을 팔고 있음.
가습기 살균제 파동등으로 소비자는 연무액의 성분이 궁금함.
"가습기 살균제 성분 호흡기 질환 유발물질 불검출"이라고 광고하는데..
시험성적서를 확대해서 봐도 불검출 됐는지 확인 불가..
고객센터에 전화해서 문의했으나
확대해도 보이지 않는 자료 밖에 공개가 되지 않는다고 함
소비자가 원해도 정보를 줄수가 없다고 함
자기들 내부규정으로 그 내용을 보여줄수가 없다고함
이 글자가 보이지 않는다고 문의한 사람이 처음이므로
다시 개재할 의사가 없다고 함
이게 정보공개를 하면 안되는 이유가 있는건지..
허위광고 아닌지 확인 부탁드립니다.
가습기 살균제 파동등으로 소비자는 연무액의 성분이 궁금함.
"가습기 살균제 성분 호흡기 질환 유발물질 불검출"이라고 광고하는데..
시험성적서를 확대해서 봐도 불검출 됐는지 확인 불가..
고객센터에 전화해서 문의했으나
확대해도 보이지 않는 자료 밖에 공개가 되지 않는다고 함
소비자가 원해도 정보를 줄수가 없다고 함
자기들 내부규정으로 그 내용을 보여줄수가 없다고함
이 글자가 보이지 않는다고 문의한 사람이 처음이므로
다시 개재할 의사가 없다고 함
이게 정보공개를 하면 안되는 이유가 있는건지..
허위광고 아닌지 확인 부탁드립니다.
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- 툴앤툴.jpg (266.8K) DATE : 2024-09-03 13:32:54
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.