[ 컴퓨터서비스센터 ] 아이맥 수리3개월 만에 다시 고장
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- 작성자 : 김진복
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-09-03 14:17:47
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2024년5월 에 수리 하고 총 429,000원 비용, 발생
10일 정도 다시받았는데 8월20일에 다시 전원이 켜지지 안고 고장났습니다. 그래서 2일간 전화하고 다시 수리 픽업요청해달라고 했는데 콜센터에서 그리고 픽업하는 관리자한테만 연락해보겠다고 하고 아무런 조치를 하지 않습니다. 다시 환불해달라고 하니까 조치해 주겠다고 연락주다고만 하고 아무런 연락도 안옵니다.
고발하고 이런 곳 처벌해주세요.
컴퓨터서비스센터
사업자등록번호-662-07-01806
대표자 곽시연
1533-5081
서초구 서초대로 89 2층
10일 정도 다시받았는데 8월20일에 다시 전원이 켜지지 안고 고장났습니다. 그래서 2일간 전화하고 다시 수리 픽업요청해달라고 했는데 콜센터에서 그리고 픽업하는 관리자한테만 연락해보겠다고 하고 아무런 조치를 하지 않습니다. 다시 환불해달라고 하니까 조치해 주겠다고 연락주다고만 하고 아무런 연락도 안옵니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.