[ 삼성전자 ] TV 액정 수리
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- 작성자 : 서원근
- 조회수 : 245회
- 작성일 : 24-09-03 16:27:19
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저의 아버님 TV를 2020년 11월경 구매를 하였습니다.
2022년 10월경 액정이 파손되었다고하여 무상보증기간이라서 새 액정으로 교체를 하였습니다. 근데 오늘 24년 9월 2년만에 TV액정이 또 파손되었습니다. 수리비가 30만원 정도 견적이 나왔습니다.
삼성전자 수리 기사님께 왜 이렇게 액정이 2년 마다 파손이 되는지 원인이 무엇인지 문의를 해도 알려주지 않습니다. 또한 액정 부품 수명주기가 어떻게 되는지 문의를 해도 알려주지 않습니다.
1. 소비자로서 백만원 넘는 금액을 지불하고 TV를 구입했는데 2년마다 액정이 파손된다면 누가 비싼 돈을 주고 TV를 구입 할까요??
2. 왜 고장났는지 알려주지도 않고 대략 언제쯤 액정을 교체하도록 액정 수명주기를 문의해도 알려 주지 않을까요??
3. 2년 마다 액정을 교채한다면 소비자는 비싼 액정 교채비용을 계속 지불해야 하나요??
이건 소비자에게 알아야 할 정보를 주지 않는 삼성전자의 횡포입니다. 꼭 어떠한 제재를 가해주시기 바랍니다.
2022년 10월경 액정이 파손되었다고하여 무상보증기간이라서 새 액정으로 교체를 하였습니다. 근데 오늘 24년 9월 2년만에 TV액정이 또 파손되었습니다. 수리비가 30만원 정도 견적이 나왔습니다.
삼성전자 수리 기사님께 왜 이렇게 액정이 2년 마다 파손이 되는지 원인이 무엇인지 문의를 해도 알려주지 않습니다. 또한 액정 부품 수명주기가 어떻게 되는지 문의를 해도 알려주지 않습니다.
1. 소비자로서 백만원 넘는 금액을 지불하고 TV를 구입했는데 2년마다 액정이 파손된다면 누가 비싼 돈을 주고 TV를 구입 할까요??
2. 왜 고장났는지 알려주지도 않고 대략 언제쯤 액정을 교체하도록 액정 수명주기를 문의해도 알려 주지 않을까요??
3. 2년 마다 액정을 교채한다면 소비자는 비싼 액정 교채비용을 계속 지불해야 하나요??
이건 소비자에게 알아야 할 정보를 주지 않는 삼성전자의 횡포입니다. 꼭 어떠한 제재를 가해주시기 바랍니다.
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- 제품품명.jpg (350.9K) DATE : 2024-09-03 16:27:29
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. TV 액정이 손상된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있으며 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr 에 상담 문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.