[ 행복드림마켓 ] 에어컨주문후 배달할수없으니 취소요청
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- 작성자 : 김현수
- 조회수 : 20회
- 작성일 : 24-09-03 18:12:22
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이사를 가게되어서 이사날에 맞춰서 에어컨을 주문했는데 갑자기 배달 할수없다며 취소요청을 요구합니다.
이사전날에 미리 에어컨을 받아기로해서 기다리는중이였는데 에어컨 배달기사가 들어오지않는다는 이유로 배달할수없다며 취소를 해달라고 합니다. 저희는 이미 결제까지 다 해놓은 상태이고 이사날에 따로 에어컨 설치기사님까지 예약해 놓은 상황입니다. 전화를 해도 받지않고 받아도 그냥 취소하라면서 끊어버립니다. 이사날부터 당장 쓸려고 미리 주문한거고 배달날짜도 재차 확인한 상태였습니다.
이사전날에 미리 에어컨을 받아기로해서 기다리는중이였는데 에어컨 배달기사가 들어오지않는다는 이유로 배달할수없다며 취소를 해달라고 합니다. 저희는 이미 결제까지 다 해놓은 상태이고 이사날에 따로 에어컨 설치기사님까지 예약해 놓은 상황입니다. 전화를 해도 받지않고 받아도 그냥 취소하라면서 끊어버립니다. 이사날부터 당장 쓸려고 미리 주문한거고 배달날짜도 재차 확인한 상태였습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.