[ 커피스타 ] 무인 커피점으로 커피를 주문했는데 나오지 않음
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- 작성자 : 노승현
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-09-03 12:52:22
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8월 28일 철산푸르지오 상가에 있는 무인점 커피스타에서 커피를 두잔을 카드 결제로 하고 커피를 기다리는데 첫잔만 나오고 두번째 잔은 잔과 얼음만 나오고 커피가 나오지 않음
업주에게 전화를 걸어도 받지를 않아 사진과 문자를 보냈는데 확인만하고 연락도 없었습니다
직장 동료도 9월 1일 저와 똑같은 일을 당했습니다 이 업주가 무대응으로 일관하며 소비자를 우롱하고 있습니다
저 말고도 많은 사람들이 당하고 있는것 같습니다
소비자보호원에서 강력한 조치를 바랍니다
업주에게 전화를 걸어도 받지를 않아 사진과 문자를 보냈는데 확인만하고 연락도 없었습니다
직장 동료도 9월 1일 저와 똑같은 일을 당했습니다 이 업주가 무대응으로 일관하며 소비자를 우롱하고 있습니다
저 말고도 많은 사람들이 당하고 있는것 같습니다
소비자보호원에서 강력한 조치를 바랍니다
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- Resized_20240901_075845.jpeg (501.6K) DATE : 2024-09-03 12:52:25
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.