[ 네이버쇼핑 ] 기프티팝 환불
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- 작성자 : 정경훈
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-09-03 16:26:23
본문
07월25,26양일간에 걸쳐 시그니엘 뷔페권을 구매하였습니다 문자로 취소환불에 관련되어 안내를 받았지만
다시 업체측에 연락을 하여도 연락이 되지 않는 상태입니다. 네이버에서는 대행을 해주어 판매자 측과 연락을 하라고 안내만 할뿐이지 아무런 조취가 없는것을 보고 많은실망을 하였습니다
아래의 내용은 네이버측 답변입니다
안녕하세요. hos1*** 고객님.
네이버페이 신윤지입니다.
■ 주문번호 : 2024072557486941 / 2024072675341861
■ 상품명 : [시그니엘 부산] 더 뷰 주중/주말 뷔페 성인 (1인)_시그니엘 부산 외 1건
당사는 통신판매중개업자로서 통신판매의 당사자가 아니며 따라서 상품/상품정보/청약철회 등 거래에 관한 의무와 책임은 통신판매의 당사자인 통신판매업자에게 있습니다.
본 건 계약 내용은 상품권의 매매에 관한 것으로 통신판매업자가 구매자님께 문자메시지를 발송하는 등의 방법으로 상품권을 공급하였고 이에 따라 당사는 통신판매업자에게 결제 대금을 모두 정산하였습니다.
이에 당사에서 환불 처리 어려운 점 양해 부탁드립니다. 상품권 발행자인 주식회사 엠트웰브 또는 주식회사 엠트웰브가 지정한 상품권 가맹점에 대하여 상품 구매 시 안내된 유의사항에 따라 잔액 환급을 요청해 보시기 바랍니다.
이렇게 연락이 왓습니다.
네이버측을 통해 구매를 하였음에도 당사(네이버)와 아무런 관련이 없다는 부분에 대해서 너무 화가나고
제가 엠트웰브라는 회사단독으로 진행하는 부분이었으면 주문을 하지 않았을 것입니다.
네이버와 엠트웰브측의 이해관계는 알수없으나
대행을 해주는 네이버에서도 어떠한 방식으로 이윤이 발생을 했다고 생각을 합니다. 그럼에도 불구하고
아무런 책임이 없다는 부분에 대해서 너무 화가는 상태입니다.
저는 결제를 하고 환불을 받지 못한 상태이며 그 누구도 이러한 부분에 대해 이야기 해주거나 안내 해주는 사람이 없어 이렇게 글을 올리게 되었습니다.
좀 도와주시길 부탁드립니다
다시 업체측에 연락을 하여도 연락이 되지 않는 상태입니다. 네이버에서는 대행을 해주어 판매자 측과 연락을 하라고 안내만 할뿐이지 아무런 조취가 없는것을 보고 많은실망을 하였습니다
아래의 내용은 네이버측 답변입니다
안녕하세요. hos1*** 고객님.
네이버페이 신윤지입니다.
■ 주문번호 : 2024072557486941 / 2024072675341861
■ 상품명 : [시그니엘 부산] 더 뷰 주중/주말 뷔페 성인 (1인)_시그니엘 부산 외 1건
당사는 통신판매중개업자로서 통신판매의 당사자가 아니며 따라서 상품/상품정보/청약철회 등 거래에 관한 의무와 책임은 통신판매의 당사자인 통신판매업자에게 있습니다.
본 건 계약 내용은 상품권의 매매에 관한 것으로 통신판매업자가 구매자님께 문자메시지를 발송하는 등의 방법으로 상품권을 공급하였고 이에 따라 당사는 통신판매업자에게 결제 대금을 모두 정산하였습니다.
이에 당사에서 환불 처리 어려운 점 양해 부탁드립니다. 상품권 발행자인 주식회사 엠트웰브 또는 주식회사 엠트웰브가 지정한 상품권 가맹점에 대하여 상품 구매 시 안내된 유의사항에 따라 잔액 환급을 요청해 보시기 바랍니다.
이렇게 연락이 왓습니다.
네이버측을 통해 구매를 하였음에도 당사(네이버)와 아무런 관련이 없다는 부분에 대해서 너무 화가나고
제가 엠트웰브라는 회사단독으로 진행하는 부분이었으면 주문을 하지 않았을 것입니다.
네이버와 엠트웰브측의 이해관계는 알수없으나
대행을 해주는 네이버에서도 어떠한 방식으로 이윤이 발생을 했다고 생각을 합니다. 그럼에도 불구하고
아무런 책임이 없다는 부분에 대해서 너무 화가는 상태입니다.
저는 결제를 하고 환불을 받지 못한 상태이며 그 누구도 이러한 부분에 대해 이야기 해주거나 안내 해주는 사람이 없어 이렇게 글을 올리게 되었습니다.
좀 도와주시길 부탁드립니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.