[ https://brand.naver.com/visviva/category/42d6d7cfb7fb4ffd906b2f5cf987083e?cp=1 ] 환불관련 불만사항 요청
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- 작성자 : 장민영
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-09-02 17:01:55
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안녕하세요 비스비바에서 휴지통을 구매했습니다.
다름이 아니라, 저희가 선물로 받은 비바휴지통을 받았으나 저희집에 맞지않게 휴지통이 작아 큰걸로 다시 구입 후 기존 제품을 교체환불을 하는 과정에서 비바업체에서 환불이 어렵다는 말을 들었습니다. 반품이 되지 않는 사유는 다음과 같습니다.
1. 박스가 자기들 박스가 아니다
- 대변 : 박스는 물론 뜯고 폐기하는게 기본입니다. 그리고 다시 환불을 해드릴때에는
다른박스로 포장을 잘 했습니다.
2. 휴지통 사용흔적이 있고 스크래치가 있다
- 대변 : 저희는 제품 확인 후 단 한번도 사용한적이 없으며, 저희 집에 용량에 맞게
다시 큰걸로 구입을 했습니다. 이과정에서 스크래치가 있었다면 배송업체에
잘못이지 저희가 잘못한건 아니라고 봅니다.
양심에 가책을 보태지 아니하고 절대 사용한적이 없으며 만약 거짓이 있을경우
형사고발 등 법적 처벌을 받겠습니다. 저희는 결코 사용한적이 없으며 뜯은 후 바로
다른 박스에 포장하여 환불이 될 수 있게 보관해놓았습니다. 제가 직업군인입니다.
책임감을 가지고 사명감으로 사는 사람으로써 이러한 대우를 받으니 너무 화가나서
참지를 못하겠습니다. 이에 소비자고발에 신고합니다.
소중한 답변 기다리겠습니다
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 아울러 계속해서 거부하는 경우 사기업체 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.