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[ 스타일욕실리모델링 ] as안해주고 욕함

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  • 작성자 : 박주현
  • 조회수 : 35회
  • 작성일 : 24-09-02 18:40:34

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욕실수리한지 1년이안됐는데 변기커버를 설치한게 부러져서 as신청했는데 무상으로해도 모자를판에 15만원씩이나 비용처리를 요구해서 너무 어이가없어 불만을 재기했지만 오히려욕하고 as거부를 했습니다
욕실2개를 거의 600만언넘게 공사했는데 그냥해줘야하는거 아닌가요?너무화가나고 억울합니다
인제 변기 커버 교체도못하게되었어요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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