[ 생활의 달인 ] 생활의 달인.. 법적으로 하세요.
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- 작성자 : 정동옥
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 24-09-02 16:54:14
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7월 28일 생활의 달인 이삿짐 센터 업체를 통해 보관이사 진행후 8월11일 보관된 이삿짐을 옮기고 포장이사지만 포장 이사 같지않은 이사를 했습니다. 정리해야 하는 부분이 많아 바구니째 두고 일하러 오신분들 보내고 2주에
걸쳐 짐정리중 정수기가 보이지 않아 업체에 전화를 했더니 정수기가 있었는줄도 모르고 있었습니다. 암웨이 정수기라 씽크대 밑에 있는데 이사하는중 계속 같이 있었지만 정수기에 대한 부분은 물어보지도 않았고 정수기인줄도 몰랐다고 합니다. 정수기 분리없이 그대로 둔채로 이사를 했고 올리모델링을 하는 과정에서 철거업체에서 그대로 철거를 했던 모양입니다. 제가 이해가 안가는건 이삿짐 옮길때 당연히 모든 짐을 옮기거나.. 혹시 못 옮길 상황이면 물어봐야 하지 않느냐는 겁니다.
업체에선 자기들은 아무 책임이 없다고 나 몰라라 하고 법대로 하라고 합니다
참 답답한 상황입니다.
어떻게 해야 할까요?
걸쳐 짐정리중 정수기가 보이지 않아 업체에 전화를 했더니 정수기가 있었는줄도 모르고 있었습니다. 암웨이 정수기라 씽크대 밑에 있는데 이사하는중 계속 같이 있었지만 정수기에 대한 부분은 물어보지도 않았고 정수기인줄도 몰랐다고 합니다. 정수기 분리없이 그대로 둔채로 이사를 했고 올리모델링을 하는 과정에서 철거업체에서 그대로 철거를 했던 모양입니다. 제가 이해가 안가는건 이삿짐 옮길때 당연히 모든 짐을 옮기거나.. 혹시 못 옮길 상황이면 물어봐야 하지 않느냐는 겁니다.
업체에선 자기들은 아무 책임이 없다고 나 몰라라 하고 법대로 하라고 합니다
참 답답한 상황입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.