[ 쿠팡 ] 쿠팡 에어컨 설치 중 도배지 손상
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- 작성자 : 신동욱
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-09-02 18:07:29
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8월13일 주문한 에어컨 설치를 하였는데 설치시 설치 기사가 호수 설치 중 벽을 발로 차서 도배지를 손상시켰는데 이거에 대해서 지금 계속 문의를 해도 처리중이라고 대답만 오며, 저한테 어떠한 처리진행 상황도 알려주지 않고 확실한 답도 주지 않는 상태 입니다. 8월에13일에 설치를 했는데 아직도 도배 손상에 대한 처리를 안해주는 것은 큰 문제라 생각합니다. 상담사에게 문의를 하도 계속 처리중이라고 똑같은 대답만하고 관련 부서는 아무런 연락도 없습니다. 쿠팡에 강력한 처벌이 필요합니다 소비자들이 많은 피해를 보고 있습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당업체에 구두상의 피해 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·피해내용 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.