[ 삼성전자 ] 하자보수 에이 에스
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- 작성자 : 최용진
- 조회수 : 333회
- 작성일 : 24-09-02 21:00:23
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저는 지난 7월31일모아미래도 1차 새 아파트로 입주한 입주자 입니다.
이사 당일에 무더운 여름날 이어서 에어컨을 틀었는데 냉기가 없는 바람만 나오고 있었고 간신히 밤을 지내고 해당 제품사에 AS신청을 하니 10일후에 방문 한다는 것입니다. 차 후에 제품사에서 전화로 해당 아파트는 시공 불량으로 인해서 해당 아파트 하자보수 센터에 접수 하는게 빠르니 그렇게 하라고 그래서 하자보수 센터에 접수를 하고 매우 더운 날에 3-4일 후에 방문 할 수있다고 답변이 왔고 그후에 방문해서 전장형 제품을 전부 점검후에 내린 결론은 냉매가 빠져서 그렇다고 하며 냉매를 채우면 괞찬아 질거라고 하며 1차로 서비스를 받았고 더운날씨에 아이들은 어지럽다고 했습니다. 그후 에 거실 천정 제품에서 물이 많이 떨어져서 그릇으로 물을 받아냈고 그후 접수후 3일후에쯤에 방문해서 본 결과는 삼성쪽에 접수해서 고치라고 했습니다. 또 몇일이 지나고 삼성에서 방문 결과는 제품에 물 탱크가 내장되어 있는데 깨져서 그렇다고해서 물 탱크를 통째로 갈아습니다. 몇일이 지나 잘 쓰고 있었는데 제품이 에러 코드가 뜨면서 작동이 안돼서 삼성에서 와서 점검 후에 다시 쓰고 있었고 또 다시 반복적으로 에러 코드로 사용 할수 없었습니다. 또 다시 삼성 기사님이 방문해서 점검 결과는 제품에 처음같이 냉매가 빠져서 에러 코드가 뜨니 하자접수 하라고 했습니다. 다시 하자접수를 했고 5일후에 방문한다고 했습니다 그 날짜가 9월2일 월요일 오늘 작성하는 날짜입니다. 오늘 오셔서 밤 잋새는 한이 있어도 고친다고 했지만 내일로 변경이 되었는데 그것도 잘 믿지 못하겠고 그러면서 아주 더운 여름은 다 지나가고 있고 시즌이 지나 내년에 기간이 지나서 못해준다고 하면 저는 어디가서 하소연합니다. 해당 제품으로 하자팀3번, 삼성 에이에스 3번을 고치면서 한 달리 훌쩍 지났고 무더위도 지나고 있습니다
이사 당일에 무더운 여름날 이어서 에어컨을 틀었는데 냉기가 없는 바람만 나오고 있었고 간신히 밤을 지내고 해당 제품사에 AS신청을 하니 10일후에 방문 한다는 것입니다. 차 후에 제품사에서 전화로 해당 아파트는 시공 불량으로 인해서 해당 아파트 하자보수 센터에 접수 하는게 빠르니 그렇게 하라고 그래서 하자보수 센터에 접수를 하고 매우 더운 날에 3-4일 후에 방문 할 수있다고 답변이 왔고 그후에 방문해서 전장형 제품을 전부 점검후에 내린 결론은 냉매가 빠져서 그렇다고 하며 냉매를 채우면 괞찬아 질거라고 하며 1차로 서비스를 받았고 더운날씨에 아이들은 어지럽다고 했습니다. 그후 에 거실 천정 제품에서 물이 많이 떨어져서 그릇으로 물을 받아냈고 그후 접수후 3일후에쯤에 방문해서 본 결과는 삼성쪽에 접수해서 고치라고 했습니다. 또 몇일이 지나고 삼성에서 방문 결과는 제품에 물 탱크가 내장되어 있는데 깨져서 그렇다고해서 물 탱크를 통째로 갈아습니다. 몇일이 지나 잘 쓰고 있었는데 제품이 에러 코드가 뜨면서 작동이 안돼서 삼성에서 와서 점검 후에 다시 쓰고 있었고 또 다시 반복적으로 에러 코드로 사용 할수 없었습니다. 또 다시 삼성 기사님이 방문해서 점검 결과는 제품에 처음같이 냉매가 빠져서 에러 코드가 뜨니 하자접수 하라고 했습니다. 다시 하자접수를 했고 5일후에 방문한다고 했습니다 그 날짜가 9월2일 월요일 오늘 작성하는 날짜입니다. 오늘 오셔서 밤 잋새는 한이 있어도 고친다고 했지만 내일로 변경이 되었는데 그것도 잘 믿지 못하겠고 그러면서 아주 더운 여름은 다 지나가고 있고 시즌이 지나 내년에 기간이 지나서 못해준다고 하면 저는 어디가서 하소연합니다. 해당 제품으로 하자팀3번, 삼성 에이에스 3번을 고치면서 한 달리 훌쩍 지났고 무더위도 지나고 있습니다
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
에어컨 설치 불량으로 피해를 입으시어 정말 속상하시겠습니다.
소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.