[ 로이드밤 울산송정점 ] 미용실 머리카락 열셋팅 후 머리카락 태움
페이지 정보
- 작성자 : 유선욱
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 24-09-03 09:51:23
본문
2024.3.15 일 울산 북구 박상진12로 11 2층 203호 로이드밤헤어(나리디자이너)
에서 머리 펌 시술을 받았습니다.
디자이너는 약품과 시술방법의 오류로 본인의 신체 머리카락 전체에 손상을 주고
머리카락을 태움(대략7~10cm)으로 손해배상을 요구합니다.
당일 시술 전 앨플을 사용하겠냐고 물었고, 본인은 앰플을 써도 일시적이던데 할까요?
라고 했더니
맞다. 앰플사용 일시적이다 굳이 안해도 관리만 잘 해주심 된다 안내 후 시술하였습니다.
이 과정에서 초보 디자이너의 오판으로 약품을 도포하고 바로 열셋팅을 하는 등의 실수로
머리카락이 손상되고 타버린 결과가 발생 됨
당일 샴푸 후 드라이과정에서 에센스를 5회 이상 도포 하는 등 수습이 되지않자
본인의 머리가 얇아서 좀 부시시 한 것 같다고 회유. 집으로 돌아와 거울을 보니
머리카락이 다 타버린 상황이였습니다.
당일 다시 미용실 방문 후 머리가 전부 탔다 어떻게하실거냐 환불요구 하였으나,
탄게 아니다 약간 손상이되었고 본인의 머리가 원래 약해서 그렇다. 라며 환불해주지않음
원하면 손상된머리를 조금 잘라주겠다. 클리닉을 해주겠다고 안내함
자르고 클리닉 받았으나 그대로였고 복구가 되지않아 며칠 후 타 미용실 방문하여
복구펌 재 시술 받음.
당시 2주 후 출산을 앞두고 있는 상황에서 매주 클리닉을 받으러 오라며
머리는 탄게아니고 고객님의 머리카락이 얇아서 약간 손상이 간 것 뿐이라 며 계속해서
인정하지않는 태도를 보이며 회피하였습니다.
이 과정에서 저는 동네 맘카페에 복구펌을 잘 하는 미용실정보를 얻기위해 글을 올렸고
미용실에서는 이 글을 보고 제가 카페에 글을 올렸으니 클리닉 해 줄 수 없다고 말했습니다. 디자이너의 오판으로 태운 머리를 복구해주지도 않고
글을 올렸다는 이유로 저를 명예훼손 고소하였습니다.
경찰에서는 문제 될 점이 없다. 하지만 고소가 되었으니 출석은 한번 해주셔야 된다는 답변을 받았고 너무 황당한 일이라 저도 무고죄 명예훼손 맞고소 하려고 합니다.
머리 태우고 환불못받은것도 화나는데 좋은게 좋은거라고 그냥 넘어가려고 했더니 경찰서에서 연락이 오니 저도 할 수 있는데 까지 해보려고 소비자고발센터에 글을 올리게 되었습니다,
에서 머리 펌 시술을 받았습니다.
디자이너는 약품과 시술방법의 오류로 본인의 신체 머리카락 전체에 손상을 주고
머리카락을 태움(대략7~10cm)으로 손해배상을 요구합니다.
당일 시술 전 앨플을 사용하겠냐고 물었고, 본인은 앰플을 써도 일시적이던데 할까요?
라고 했더니
맞다. 앰플사용 일시적이다 굳이 안해도 관리만 잘 해주심 된다 안내 후 시술하였습니다.
이 과정에서 초보 디자이너의 오판으로 약품을 도포하고 바로 열셋팅을 하는 등의 실수로
머리카락이 손상되고 타버린 결과가 발생 됨
당일 샴푸 후 드라이과정에서 에센스를 5회 이상 도포 하는 등 수습이 되지않자
본인의 머리가 얇아서 좀 부시시 한 것 같다고 회유. 집으로 돌아와 거울을 보니
머리카락이 다 타버린 상황이였습니다.
당일 다시 미용실 방문 후 머리가 전부 탔다 어떻게하실거냐 환불요구 하였으나,
탄게 아니다 약간 손상이되었고 본인의 머리가 원래 약해서 그렇다. 라며 환불해주지않음
원하면 손상된머리를 조금 잘라주겠다. 클리닉을 해주겠다고 안내함
자르고 클리닉 받았으나 그대로였고 복구가 되지않아 며칠 후 타 미용실 방문하여
복구펌 재 시술 받음.
당시 2주 후 출산을 앞두고 있는 상황에서 매주 클리닉을 받으러 오라며
머리는 탄게아니고 고객님의 머리카락이 얇아서 약간 손상이 간 것 뿐이라 며 계속해서
인정하지않는 태도를 보이며 회피하였습니다.
이 과정에서 저는 동네 맘카페에 복구펌을 잘 하는 미용실정보를 얻기위해 글을 올렸고
미용실에서는 이 글을 보고 제가 카페에 글을 올렸으니 클리닉 해 줄 수 없다고 말했습니다. 디자이너의 오판으로 태운 머리를 복구해주지도 않고
글을 올렸다는 이유로 저를 명예훼손 고소하였습니다.
경찰에서는 문제 될 점이 없다. 하지만 고소가 되었으니 출석은 한번 해주셔야 된다는 답변을 받았고 너무 황당한 일이라 저도 무고죄 명예훼손 맞고소 하려고 합니다.
머리 태우고 환불못받은것도 화나는데 좋은게 좋은거라고 그냥 넘어가려고 했더니 경찰서에서 연락이 오니 저도 할 수 있는데 까지 해보려고 소비자고발센터에 글을 올리게 되었습니다,
첨부파일
- KakaoTalk_20240903_091236516_02.jpg (399.3K) DATE : 2024-09-03 09:51:25
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일모발미용업관련 소비자분쟁해결기준에 근거해 신체상의 피해가 발생한 경우에는 사업자의 책임하에 사업자가 비용 부담하고 원상 회복하고 원상회복이 불가능한 경우에는 손해배상이 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.