[ 11번가 ] 10일이 넘도록 제품 반품이 안되고 있습니다.
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- 작성자 : 김종일
- 조회수 : 50회
- 작성일 : 24-09-02 10:04:14
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수고가 많습니다.
저는 8. 20.에 11번가를 통해 차량 타이어 2개를 공임나라 주소로 신청해서 8. 22. 교체하고자 했으나 제 불찰로 타이어 규격이 잘못되어 교체를 원했으나 판매업체에서 반품 후 다시 신청하라고 해서 당일 바로 반품비를 지불하고 반품신청을 했습니다. 그런데 10일이 지난 지금까지 반품처리가 되지 않고 있으며 판매업체에서는 배달업체인 경동화물에 회수 신청을 했으니 기다려 보라 하고 11번가도 동일한 내용을 반복하며 언제 회수될지는 모른다는 답변을 하고 있습니다. 제가 염려하는 것은 제가 보관하고 있지 않은 타이어에 문제가 생기면 이를 이유로 물건값을 되돌려주지 않으려고 하는 것이 아닌지 강한 의심이 듭니다. 이런 일로 인해 선량한 소비자들이 피해가 생기지 않도록 처리 부탁드립니다.
저는 8. 20.에 11번가를 통해 차량 타이어 2개를 공임나라 주소로 신청해서 8. 22. 교체하고자 했으나 제 불찰로 타이어 규격이 잘못되어 교체를 원했으나 판매업체에서 반품 후 다시 신청하라고 해서 당일 바로 반품비를 지불하고 반품신청을 했습니다. 그런데 10일이 지난 지금까지 반품처리가 되지 않고 있으며 판매업체에서는 배달업체인 경동화물에 회수 신청을 했으니 기다려 보라 하고 11번가도 동일한 내용을 반복하며 언제 회수될지는 모른다는 답변을 하고 있습니다. 제가 염려하는 것은 제가 보관하고 있지 않은 타이어에 문제가 생기면 이를 이유로 물건값을 되돌려주지 않으려고 하는 것이 아닌지 강한 의심이 듭니다. 이런 일로 인해 선량한 소비자들이 피해가 생기지 않도록 처리 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
반품요청하신 제품에대한 수거지연으로 답답하시리라 생각합니다.
업체측과의 구두상 수거가 이루어지지 않을경우 내용증명 발송하셔서 조속한 처리 요구하시기 바라며 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.