[ 삼성전자 ] AS
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- 작성자 : 김승진
- 조회수 : 128회
- 작성일 : 24-09-01 20:09:00
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폴드4 약 2년전쯤 구입했습니다.
이제까지 폴드내부 액정이 3~4번이 나갔습니다(심지) as센터를 갔지만 소비자 과실이라고 처리를 안해준다고 합니다.
심지부분에 충격이 많이 가해져서 as가 안된다고 하네요. 그리고 겉에화면 오른쪽 위쪽 찍힌자국 있는데 찍힌자국이 시간이 지남에따라 심지부분이 뒤틀려서 고장났다고 합니다.전혀 맞지 않다고 생각합니다.
이때까지 아무런 충격이 없었을때도 내부액정이 몇번 나갔습니다.원인도 모르고 단순히 찍힌자국 때문에 as가 안된다고 하는건 너무하다고 생각됩니다.겉 심지부분 파손도(이부분 때문에 내부액정이 나갔을거라고 하던데 사진을 보시듯 아주 약간의 스크레치?찍힘?이런걸로 안된다고 합니다.
이제까지 폴드내부 액정이 3~4번이 나갔습니다(심지) as센터를 갔지만 소비자 과실이라고 처리를 안해준다고 합니다.
심지부분에 충격이 많이 가해져서 as가 안된다고 하네요. 그리고 겉에화면 오른쪽 위쪽 찍힌자국 있는데 찍힌자국이 시간이 지남에따라 심지부분이 뒤틀려서 고장났다고 합니다.전혀 맞지 않다고 생각합니다.
이때까지 아무런 충격이 없었을때도 내부액정이 몇번 나갔습니다.원인도 모르고 단순히 찍힌자국 때문에 as가 안된다고 하는건 너무하다고 생각됩니다.겉 심지부분 파손도(이부분 때문에 내부액정이 나갔을거라고 하던데 사진을 보시듯 아주 약간의 스크레치?찍힘?이런걸로 안된다고 합니다.
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- Screenshot_20240901_200435_KakaoTalk.jpg (833.1K) DATE : 2024-09-01 20:09:05
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결 기준에 의하면 액정이나 메인보드파손 등의 하자는 대체적으로 외부충격에 기인하며 대부분의 소비자들은 제품자체의 불량을 주장하나 이를 입증하기는 어렵습니다. 휴대폰 액정이 파손된 경우, 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자로 보기 어려워 무상 수리를 받을 수 없다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.