[ (주)하츠 ] 인덕션 교환건
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- 작성자 : 강응구
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 24-09-02 10:24:48
본문
인덕션2구를 구매하여 사용하던중 구매후 20일쯤 왼쪽이 작동안됨 ㅡ조작실수나 사용미숙인가 하며 일주일 지났지만 작동안됨
사용설명서 찾아 읽어보니 (센서이상 수리후 사용바람 )
고객센터 전화하니 완충재 포장후 택배수거 수리 약 3주 걸린다함, 제품도착후 채 한달도 사용안한 제품이니 교환해달라고함
3회이상 수리가 접수돼야 교환된다고함, 수리기간 동안 무엇으로
조리해야 하는지 ㅡ불편을 감소하라는 답변
제품 불량을 인정하면서 교한을
해주지 않는게 정당한건지
한달도 안된제품을 ㅡ
조속한 답변 부탁드립니다
사용설명서 찾아 읽어보니 (센서이상 수리후 사용바람 )
고객센터 전화하니 완충재 포장후 택배수거 수리 약 3주 걸린다함, 제품도착후 채 한달도 사용안한 제품이니 교환해달라고함
3회이상 수리가 접수돼야 교환된다고함, 수리기간 동안 무엇으로
조리해야 하는지 ㅡ불편을 감소하라는 답변
제품 불량을 인정하면서 교한을
해주지 않는게 정당한건지
한달도 안된제품을 ㅡ
조속한 답변 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.