[ 삼성전자 ] 에어컨 환불을 희망합니다.
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- 작성자 : 윤민식
- 조회수 : 134회
- 작성일 : 24-09-02 11:22:12
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2023년 5월 구매한 삼성 에어컨(AF17BX738LSN) 새제품인데도 불구하고 극심한 퀘퀘한 냄새로 환불받고싶습니다. 품질 보증기간도 2년이기에 아직 기한내에 속합니다.
[2023년]
1회차 기사박문 -> 문제는 없으나 최근 삼성 에어컨이 특정 부품을 알루미늄을 사용하기때문에 냄새가 좀 나는데 워시클린, 송풍모드 등을 활용해서 개선해보라는 안내 받음
2회차 기사방문 -> 여전히 냄새가 나서 청소 요청하였고 약품과 스팀기 사용해서 청소완료하였으나 여전히 자동건조시 극심한 냄새 발생하여 재방문 요청
3회차 기사방문 -> 냉각판(에바) 전체 뜯고 교체하였으나 냄새 지속 + 에어컨 분리 과정에서 문제가 발생했는지 덜그럭거리는 소음까지 발생
4회차 기사방문 -> 도저히 견딜 수 없어 동일한 모델 새제품으로 교환(뽑기가 잘못되었다고 생각하고 새제품으로 교체 요청)
*새제품으로 교체 후 가동시 냄새가 여전히 났으나 교환을 하기도 했고 여름시즌도 끝나갔기에 커버 씌워서 보관
[2024년]
여름 내내 냄새 견디며 사용하다가 도저히 안되겠어서 기사 호출 + 환불이 어려우면 차액 발생할 시 지불할테니 하자 없는 다른 제품으로 교체라도 해달라는 마지막 부탁까지 남김
1회차 방문 -> 에어컨 뜯어보거나 살펴보지도 않고 이정도 냄새는 모든 에어컨에서 나는거다 해결방안 없다.
2회차 방문 -> 동일한 응대 + 기타 온갖 핑계거리 언급하며 집에서 요리하거나 디퓨저때문에 냄새나는거다 시전(디퓨저는 화장실에 있던 것을 다 쓰고 버리려고 잠시 내놓은 것을 좋은 구실로 활용)
* 노원서비스센터장 역시 디퓨저 핑계대며 제품 하자 끝까지 인정하지 않고 아무것도 해줄 수 없다 시전
[2023년]
1회차 기사박문 -> 문제는 없으나 최근 삼성 에어컨이 특정 부품을 알루미늄을 사용하기때문에 냄새가 좀 나는데 워시클린, 송풍모드 등을 활용해서 개선해보라는 안내 받음
2회차 기사방문 -> 여전히 냄새가 나서 청소 요청하였고 약품과 스팀기 사용해서 청소완료하였으나 여전히 자동건조시 극심한 냄새 발생하여 재방문 요청
3회차 기사방문 -> 냉각판(에바) 전체 뜯고 교체하였으나 냄새 지속 + 에어컨 분리 과정에서 문제가 발생했는지 덜그럭거리는 소음까지 발생
4회차 기사방문 -> 도저히 견딜 수 없어 동일한 모델 새제품으로 교환(뽑기가 잘못되었다고 생각하고 새제품으로 교체 요청)
*새제품으로 교체 후 가동시 냄새가 여전히 났으나 교환을 하기도 했고 여름시즌도 끝나갔기에 커버 씌워서 보관
[2024년]
여름 내내 냄새 견디며 사용하다가 도저히 안되겠어서 기사 호출 + 환불이 어려우면 차액 발생할 시 지불할테니 하자 없는 다른 제품으로 교체라도 해달라는 마지막 부탁까지 남김
1회차 방문 -> 에어컨 뜯어보거나 살펴보지도 않고 이정도 냄새는 모든 에어컨에서 나는거다 해결방안 없다.
2회차 방문 -> 동일한 응대 + 기타 온갖 핑계거리 언급하며 집에서 요리하거나 디퓨저때문에 냄새나는거다 시전(디퓨저는 화장실에 있던 것을 다 쓰고 버리려고 잠시 내놓은 것을 좋은 구실로 활용)
* 노원서비스센터장 역시 디퓨저 핑계대며 제품 하자 끝까지 인정하지 않고 아무것도 해줄 수 없다 시전
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- IMG_1485.png (346.7K) DATE : 2024-09-02 11:22:15
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
계속되는 에어컨의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.