[ LGU+ ] <통신> 인터넷 속도가 너무 느리네요
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- 작성자 : 전영기
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-08-30 13:17:04
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2024년 7월부터 LG U+ 안심 500메가 상품을 사용중인데,
인터넷 속도가 너무 안나와서 결국 오늘 인터넷 속도 측정을 해 보았습니다.
(첨부 파일 참조)
다운로드 속도가 19메가 밖에 나오지 않는군요.
고객센터에 전화를 해서 물어봤더니 방문서비스와 원격서비스가 있다고 해서 원격서비스를 받았는데 좋아진 점을 느끼지 못했고, 다시 측정을 해보았습니다.
다운로드 속도가 15메가로 나오네요.
이 정도면 그냥 해지해야겠다는 생각으로 고객센터에 전화 했더니.
상담사 왈,,
1. 방문서비스는 기사와 약속을 잡아야 하고
2. 방문기사가 이것저것 확인 후 등록하면 결과는 5일 정도 소요되고
3. 문제가 있다고 판단 시 해약금 없는 해지를 도와줄 수 있다.
4. 유지 할 경우 월납금액을 2만원 낮춰주겠다.
고 얘기해서,,
저는 지금까지 500메가 서비스를 사용했는데, 15~20메가 나오는 상태라 해지를 요구한다, 그러니 그것을 얘기할 수 있는 사람과 통화하고 싶다라고 했고,
1-2시간 후 LG U+ 김주현이라는 여자 상담사분이 전화해서 똑같은 얘기만 하네요.
고객을 우롱하는건지 해결이 아니라 똑같은 말을 듣는 제 시간이 너무 아깝네요.
도대체 저런 서비스를 하면서 해지도 마음대로 못하게 하는 거죠?
소비자의 시간, 돈 (2달 간 저런 서비스에 월납하고 있던), 스트레스에 대한 생각은 전혀 없는 듯 합니다.
마지막으로 LG에서도 인터넷 속도 측정하는 곳이 있길래 해보았더니...
10메가 나오네요.
인터넷 속도가 너무 안나와서 결국 오늘 인터넷 속도 측정을 해 보았습니다.
(첨부 파일 참조)
다운로드 속도가 19메가 밖에 나오지 않는군요.
고객센터에 전화를 해서 물어봤더니 방문서비스와 원격서비스가 있다고 해서 원격서비스를 받았는데 좋아진 점을 느끼지 못했고, 다시 측정을 해보았습니다.
다운로드 속도가 15메가로 나오네요.
이 정도면 그냥 해지해야겠다는 생각으로 고객센터에 전화 했더니.
상담사 왈,,
1. 방문서비스는 기사와 약속을 잡아야 하고
2. 방문기사가 이것저것 확인 후 등록하면 결과는 5일 정도 소요되고
3. 문제가 있다고 판단 시 해약금 없는 해지를 도와줄 수 있다.
4. 유지 할 경우 월납금액을 2만원 낮춰주겠다.
고 얘기해서,,
저는 지금까지 500메가 서비스를 사용했는데, 15~20메가 나오는 상태라 해지를 요구한다, 그러니 그것을 얘기할 수 있는 사람과 통화하고 싶다라고 했고,
1-2시간 후 LG U+ 김주현이라는 여자 상담사분이 전화해서 똑같은 얘기만 하네요.
고객을 우롱하는건지 해결이 아니라 똑같은 말을 듣는 제 시간이 너무 아깝네요.
도대체 저런 서비스를 하면서 해지도 마음대로 못하게 하는 거죠?
소비자의 시간, 돈 (2달 간 저런 서비스에 월납하고 있던), 스트레스에 대한 생각은 전혀 없는 듯 합니다.
마지막으로 LG에서도 인터넷 속도 측정하는 곳이 있길래 해보았더니...
10메가 나오네요.
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