[ 다이슨 ] 확인 완료한 제품교환진행 장기화
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- 작성자 : 원종일
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-09-01 14:18:38
본문
수고하십니다.
- 제품명 및 시리얼 번호 : 3BJ-KR-SGA0792A 청소기
- 도움이 필요하신 사항 : 지난 4월29일 as신청 후 기사님이 제품 확인하셨구요. 결과는 신품으로 교환 진행한다고 5월 13일 문자 수신했습니다. 기다려도 답이 없어서 서비스센터에 연락하니 조치한다고 하셨고 그날 오후 늦게 부산 지점이라고 전화와서는 다음 주 수요일에 도착하도록 교환 진행한다고 하셨습니다. 그러나 그날 이후로는 연락도 없고 물건이 오지 않아 간간이 상담한 게 7번째입니다. 항상 바로 조치한다고는 5개월째 어디에서도 연락조차 없네요. 이거 해도 해도 너무한 거 아닙니까? 도대체 언제 교환을 해주는지. 화가나서 그냥 변상을 받고 싶을 정도입니다.
- 제품명 및 시리얼 번호 : 3BJ-KR-SGA0792A 청소기
- 도움이 필요하신 사항 : 지난 4월29일 as신청 후 기사님이 제품 확인하셨구요. 결과는 신품으로 교환 진행한다고 5월 13일 문자 수신했습니다. 기다려도 답이 없어서 서비스센터에 연락하니 조치한다고 하셨고 그날 오후 늦게 부산 지점이라고 전화와서는 다음 주 수요일에 도착하도록 교환 진행한다고 하셨습니다. 그러나 그날 이후로는 연락도 없고 물건이 오지 않아 간간이 상담한 게 7번째입니다. 항상 바로 조치한다고는 5개월째 어디에서도 연락조차 없네요. 이거 해도 해도 너무한 거 아닙니까? 도대체 언제 교환을 해주는지. 화가나서 그냥 변상을 받고 싶을 정도입니다.
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- 화면 캡처 2024-09-01 134615.jpg (100.0K) DATE : 2024-09-01 14:18:38
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.