[ LG전자 ] lg전자직원에게 물품추천을 받아 구매했으나 완전 황당합니다..
페이지 정보
- 작성자 : 신보경
- 조회수 : 30회
- 작성일 : 24-08-31 19:01:31
본문
5년전 lg전자에서 냉장고를 구매하고 이번에 김치냉장고를 구매하려고 홈페이지를 찾아 보다, 홈페이지에서검색을 하다 맘에드는 제품찾음 모니터로 보이는 좀 달라 색상이 차이가 있을것 같아 직접 매장에 들러 확인후 구매하려고 8월27일 제주이도이동 lg전자 매장을 찾음
(홈페이지에서 구매하면 매장에 방문했을때보다 저렴한 것을 알고 있었지만. 보여지는 화면이 다를수 있어 비용을 지불하더라도 매장에 방문해서 확인을 하고 싶어서 방문.)
28일 매장을 방문해 일단 소유하고 있는 냉장고의 상품번호 사진을 직원에게 보여줬고 보자마자 이제품알고 있다고 하길래 현재의 냉장고에대해 잘 알고 있는 직원이라는 믿음이 생겨 홈페이지에서 감색한상품을 보여주고 색상을 보여주고 직원과 상담진행 (그레이색이여서 현재가지고 있는 모델과 제일 비슷하냐고 물어봤고 직원은 그나마 제일 비슷하다고 해서 바로 매수결정을 lg 구독을 결정해 계약서를 받고 8월30일 물품을 받기로 함
28일 배송직원이 연락이 와서 배송하겠다는 시간 약속을 했으나 lg직원이비슷하다는 말은 들었지만 홈페이지에서 본 상품이 비슷한것 같지 않아 배송직원에게 배송전 미리 연락을 달라고 부탁.
30일 배송직원이 연락이 왔으나 1차연락전화를 받지 못해 1~2분후 배송직원에게 전화를 했으나 전화를 받지 않았고 배송기사는 부재중통화가 있었음에도 불구하고 나에게 전화 없이 집을 방문해서 김치냉장고를 설치해 버리고 퇴실하려할때 마주치고 물품을 확인함
5분후 배송직원에게 연락을 왜 안주었냐고 항의하니 물건을 나르고 있는 중이여서 연락을 주지않고 통화없이 설치진행했다고 함(집에 남편과 아이거주중으로 문을 열어줌)
남편을 김치냉장고 설치하러 왔다고 하길래 알았다고 함
물품이 현재 냉장고와 색깔차이가 너무 난다고 항의하니 물품설치전 반품을 시키면 문제없이 반품이 가능하나, 설치가 완료되어 반품이 불가하다고 통보받음
lg직원이 비슷하다고 하는데...도대체 뭐가 비슷한지 모르겠습니다.
이 사항에 대해 항의를 하니 ,lg 매니져는 해당 색상은 본적은 없으나 ,lg가 가지고 있는 모델에서는 가장 비슷하다고 해서 추천을 해 주었다고 하는데...
lg 전자는 직원교육이 이렇게 하시고 물품을 파는가에 대해 정식적을 항의하고 답변을 받고 싶습니다.
내가 가지고 있는 모델명까지 가져가서 이 그래이 색이 비슷한지 물어보고 그래도 가장 비슷하다라고 말해 구매를 했는데....설치된 김치냉장고는 거의 흑과 백이었습니다.
대리점을 통해 구매하면 일정수당이 지급되어 비싸다는걸 알면서도 ...물품에 대해 확인을 하고 싶어 대리점을 방문하고 상담을 받고 추천을 받아 구매를 결정했는데 이제와서 lg 매니져는 그 색깔을 본적도 없다고 합니다.
물품을 본적이 없으면 물품을 본적이 없어 모르겠다라고 하면 다시한번 생각했을텐데 할때는 다 아는것처럼 고객님의 냉장고는 어쩌구 저쪄구 말하더니 이제와서는 그레이색이라 써 있어 민트랑 초록보다는 가장 비슷하지 않냐고 하는데...이게 말이 됩니까..이거 사기 아닙니까
300만원이상의 비용을 주고 10년정도 사용하는 김치냉장고라 여기저기 전화하고 항의하다가 소비자 보호원에 민원을 올립니다.
lg 전자를 믿고 대리점을 방문해서 물품을 구매했는데...물품을 보지도 못한 직원에게 추천받아 10년을 속상해 할것 같습니다.
lg매니져와 배송 기사는 방법이 없다고 하는데..
물건을 보지도 않았으면서 비슷하다고 추천한 lg직원과 본인 동의도 없이 물건 설치하고 완료해 버린 직원을 고용한 lg는 책임이 없는 건가요?
잘못된 정보를 제공하고 반품할 기회조차 없애버린 직원때문에 맘고생을 해야 하는 건가요?
답변 부탁 드립니다.
(홈페이지에서 구매하면 매장에 방문했을때보다 저렴한 것을 알고 있었지만. 보여지는 화면이 다를수 있어 비용을 지불하더라도 매장에 방문해서 확인을 하고 싶어서 방문.)
28일 매장을 방문해 일단 소유하고 있는 냉장고의 상품번호 사진을 직원에게 보여줬고 보자마자 이제품알고 있다고 하길래 현재의 냉장고에대해 잘 알고 있는 직원이라는 믿음이 생겨 홈페이지에서 감색한상품을 보여주고 색상을 보여주고 직원과 상담진행 (그레이색이여서 현재가지고 있는 모델과 제일 비슷하냐고 물어봤고 직원은 그나마 제일 비슷하다고 해서 바로 매수결정을 lg 구독을 결정해 계약서를 받고 8월30일 물품을 받기로 함
28일 배송직원이 연락이 와서 배송하겠다는 시간 약속을 했으나 lg직원이비슷하다는 말은 들었지만 홈페이지에서 본 상품이 비슷한것 같지 않아 배송직원에게 배송전 미리 연락을 달라고 부탁.
30일 배송직원이 연락이 왔으나 1차연락전화를 받지 못해 1~2분후 배송직원에게 전화를 했으나 전화를 받지 않았고 배송기사는 부재중통화가 있었음에도 불구하고 나에게 전화 없이 집을 방문해서 김치냉장고를 설치해 버리고 퇴실하려할때 마주치고 물품을 확인함
5분후 배송직원에게 연락을 왜 안주었냐고 항의하니 물건을 나르고 있는 중이여서 연락을 주지않고 통화없이 설치진행했다고 함(집에 남편과 아이거주중으로 문을 열어줌)
남편을 김치냉장고 설치하러 왔다고 하길래 알았다고 함
물품이 현재 냉장고와 색깔차이가 너무 난다고 항의하니 물품설치전 반품을 시키면 문제없이 반품이 가능하나, 설치가 완료되어 반품이 불가하다고 통보받음
lg직원이 비슷하다고 하는데...도대체 뭐가 비슷한지 모르겠습니다.
이 사항에 대해 항의를 하니 ,lg 매니져는 해당 색상은 본적은 없으나 ,lg가 가지고 있는 모델에서는 가장 비슷하다고 해서 추천을 해 주었다고 하는데...
lg 전자는 직원교육이 이렇게 하시고 물품을 파는가에 대해 정식적을 항의하고 답변을 받고 싶습니다.
내가 가지고 있는 모델명까지 가져가서 이 그래이 색이 비슷한지 물어보고 그래도 가장 비슷하다라고 말해 구매를 했는데....설치된 김치냉장고는 거의 흑과 백이었습니다.
대리점을 통해 구매하면 일정수당이 지급되어 비싸다는걸 알면서도 ...물품에 대해 확인을 하고 싶어 대리점을 방문하고 상담을 받고 추천을 받아 구매를 결정했는데 이제와서 lg 매니져는 그 색깔을 본적도 없다고 합니다.
물품을 본적이 없으면 물품을 본적이 없어 모르겠다라고 하면 다시한번 생각했을텐데 할때는 다 아는것처럼 고객님의 냉장고는 어쩌구 저쪄구 말하더니 이제와서는 그레이색이라 써 있어 민트랑 초록보다는 가장 비슷하지 않냐고 하는데...이게 말이 됩니까..이거 사기 아닙니까
300만원이상의 비용을 주고 10년정도 사용하는 김치냉장고라 여기저기 전화하고 항의하다가 소비자 보호원에 민원을 올립니다.
lg 전자를 믿고 대리점을 방문해서 물품을 구매했는데...물품을 보지도 못한 직원에게 추천받아 10년을 속상해 할것 같습니다.
lg매니져와 배송 기사는 방법이 없다고 하는데..
물건을 보지도 않았으면서 비슷하다고 추천한 lg직원과 본인 동의도 없이 물건 설치하고 완료해 버린 직원을 고용한 lg는 책임이 없는 건가요?
잘못된 정보를 제공하고 반품할 기회조차 없애버린 직원때문에 맘고생을 해야 하는 건가요?
답변 부탁 드립니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20240831_184809568_01.jpg (253.4K) DATE : 2024-08-31 19:01:32
- 이전글결제취소를 했는데 처리하지않고 배송해놓고 반품처리하랍니다. 24.08.31
- 다음글현대건설 사기분양, 대법원 확정 판결 24.08.31
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.