[ 오쿠(hittps//ocoo.co.kr/ ] 안쪽용기변색과믹서작동불량
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- 작성자 : 한윤자
- 조회수 : 22회
- 작성일 : 24-08-30 17:22:38
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2023넨11월에ns홈쇼핑에서두유제보기를구입하였는데몇번쓰지도않아서과열돼서내부용기색이까맣게변하고.그후엔 콩이익혀지기는하나믹서가안돼서갈리지않아서소형믹서기에다갈아서사용하였는데불편하여서A/S를맞겼는데수리비가4만원이나왔네요.1년무상A/S라고하더니소비자과실로내부에물이들어갔다고하니내부세척시물세척하는데어떻게회로에물이들어갔다고소비자과실로단정을짓는지억울합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강 조심하시기 바랍니다.