[ 쿠쿠전자 ] 1년미만 식기세척기 AS
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- 작성자 : 김유림
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 24-08-31 10:19:46
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안녕하세요.쿠쿠식기세척기 2023년7월10일 구매했구요. 사용 8개월만에 조작부위 고장으로(컨트롤패널 무상교체),그리고 4개월후 배수관련 고장이라며 식기세척기 수거후 고장 문제 배수펌프로 진단하고 배수펌프 교체했습니다. 그리고 2주후 기계 재설치하고 2회째 사용할때 또다시 소음, 조작부위 작동안되는 현상발생으로 AS다시 접수했더니 또다시 컨트롤패널 교체와 메인PCB고장이라며 두가지 부속 교체해야 된다며 ㅁᆢ는 수리비용 소비자가 부담이라네요 ㅠㅠ. 기사님 말로는 부속 교체후에도 정상작동 여부 힘들수도 있다며 수리기사로서 할말이 없다는데 도와주세요~~
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.